失焦、死机、难约  iPhone究竟怎么了

失焦、死机、难约 iPhone究竟怎么了

news.imobile.com.cn true http://news.imobile.com.cn/articles/2015/0331/152464.shtml report 7280 这是一个真实的事件,要从12月一个月黑风高的晚上开始说起。小编刚换了一个皮壳的iPhone 5S被一只黑手偷走了,第二天去联通补办手机卡,并忍痛购买了一台联通合约16G版的iPhone6 Plus,一切就从这台深空灰色的iPhone6 Plus开始了.....
  这是一个真实的事件,要从12月一个月黑风高的晚上开始说起。小编刚换了一个皮壳的iPhone 5S被一只黑手偷走了,第二天去联通补办手机卡,并忍痛购买了一台联通合约16G版的iPhone6  Plus,一切就从这台深空灰色的iPhone6 Plus开始了.....

购入这台iPhone6 Plus的确切时间是12月13日,小编起初是想跟他长长久久下去,并小心翼翼保护它不被小偷再次顺走。但是小编的苦心并没有得到回报,这台iPhone6 Plus在使用不足两个月的时候,除了经常发热到不行之外出现了死机闪退等问题,下面我们来看视频:

由于视频拍摄是在日常生活中随手进行的,大家不要见怪。我们可以明显看到,iPhone6  Plus在iMessage使用时候打开图片出现了死机,并会强制重启的问题。升级之后依旧会重启和闪退。

又过了几周iPhone6  Plus出现了新的问题,就是失焦,随后新闻发布,一批iPhone6  Plus由于防抖摄像头的原因出现了失焦问题,这个时候小编开始着手预约iPhone天才吧。下面一段是iPhone6  Plus失焦问题的视频:

我们可以看到感光还是可以进行自动调节,但是对焦方面已经不能进行调节,手动、自动都失去反应,二维码无法准确扫描

年假回来,小编每周前几天早上第一件事就是在苹果官方约天才吧,第一周约总是出现请求出错发送出去的消息收不到回复。到周三时,显示出来的可约时间就只剩周五下午四点左右的上班时间了。随后由于工作原因,个人iPhone6  Plus的维修就搁置了。


请求错误是经常出现的提醒(后果是需要将你的信息重新输入

接下来的一个月里,由于小编一直用相机,所以并没有太着急,但是手机开始出现频繁使用半天一充的情况。当时小编就不淡定了,说好的一天一充呢,说好的比iPhone 6续航更久呢?然后小编继续约怕苹果的天才吧,北京约了一圈,不是错误就是发消息不回复。

除了今天最后一条之外,此前并没有收到回复

小编拨打了官方电话,说了手机存在的问题。官方的回复是按照他们的指示打开一个链接,主要是让他们能够检测这款手机的电池,但是这个步骤由于网速问题一直不成功。于是官方表示,要更新系统,重刷系统等等(说起来轻松,妈妈级别的不会怎么办呢?)随后是各种指导维修,足足耗尽了一个多小时,依旧没有解决任何问题。最后官方表示约不上我们也没有办法,直接去维修点吧。

说起官方维修点,小编是拒绝的。不得不提醒大家,这个维修点维修的价格十分昂贵,即便是因为官方原因进行换机也不会轻易成功,大部分需要你的机器留在维修点,然后去专卖店进行更换。总之维修点需要赚钱的,流程也相当之繁琐,所以还是要乖乖地等待天才吧预约成功吧。

本月初iPhone6  Plus的下音量键罢工,虽然音量还会正常递减,但是失去了大部分物理回馈。然后小编坚持不懈地进行了天才吧的预约,周日下午只有两个名额成功预约,悲剧来临,苹果店维护,好不容易约上的时间再次泡汤。由于音量键回馈减弱无法展示,这里就不再为大家带来视频了(只有三个半月啊~~我的小心肝

随后小编带着半残的iPhone6  Plus继续预约两周,成功地预约到周日中午,但是由于堵车等小原因,无法在预约的十分钟内到店。由于路上刷不出Apple Store无法修改时间,于是提前给客服打了电话。客服回答是过了就要等下午结束了看看有没有时间,晚了提前说也是不行的,他们也不能帮忙将预约调整时间。于是小编的这次天才吧之旅再次以失败告终

接下来的几次预约,都无法约上休息时间,截止今天,终于正式约上了清明节的中午小编暗下决心这次一定排除万难准时到店,不然下次又不知何时了。


弯的Phone

后面的话:iPhone进入中国市场以来,一直都维持着较高端的品质和企业形象,无论是在追捧程度和销量上都远远超过其他品牌的同期产品。在iPhone 6和iPhone6 Plus购买以及使用和售后方面,本次小编的修机之旅真的是受尽了折磨。为了证明小编不是个例,也针对其他使用这两款机型的用户做了调查。


大缝剃须Phone

国行用户方面,除了摄像头失焦、死机、物理按键反馈失灵方面,还出现了机缝过大,机身装配不仔细,用手指捏动有不严丝合缝造成的声音和缝隙。(同事的iPhone 6和6 Plus都出现了这个问题)。与此相对的是,港行的iPhone问题相对要少很多。

根据本次的使用和售后体验来看,高高在上的苹果也该走下神坛,倾听用户的声音了。除了前期准备以及装配上等问题之外,在售后以及客服等方面依旧有很多方面需要更准确的认识和提升。对于一个品牌和一款产品而言,可以被普罗大众的用户看做是神,但是自己不能把自己看做是神,不然何来进步可言呢?

最后小编给大家带来几条关于iPhone售后方面的建议:

1.提前约,尽早约,尽量选在早上进行天才吧的预约

2.约不上天才吧就等,万万不要选择售后维修点

3.实在约不上合适的时间,也没有时间等的紧急问题,例如手机摄像头坏了但是没有备用机使用的情况,请移步万能的淘宝购买个预约码吧

4.如果忍受不了各种小问题以及售后服务的神态度,那请放弃iPhone吧

来源: 手机之家

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