当O2O模式借助互联网逐渐盛行时,一些传统的服务行业也加入了这一阵营,比如足疗服务。以前人们享受足疗服务需要去店面,但是现在有了上门帮APP,你就可以在网上预约足疗、按摩、刮痧等服务然后在家里等待服务人员就行,而且价格更便宜。小编也是偶尔了解到上门帮APP的服务内容,趁着周末来临之际,就大胆地尝试了一下,看看这新型的O2O足疗服务到底好不好。
打开上门帮APP,简单两三步就注册成功,然后可以在首页里选择足疗、中医推拿、修脚、刮痧等服务。
每种服务都有详细介绍,包括服务特色、服务功效、适用人群和注意事项等,这些信息可以帮助消费者了解服务的内容和适合自身的服务项目。就服务价格来说,最低的费用为49元,最高消费价位是289元的皇室套餐,还有不定时的降价优惠,一般人群还是可以接受这个价位的。
服务一般有初级、中级和高级三个层次,选择服务项目后填写服务时间、地址,随后就可以生成订单。当然也可以订阅微信号:上门帮,然后再预约下单。客服会在第一时间给客户打电话以确认订单。
小编预约了下午17:00至18:00的足疗服务和眼部按摩,16:55接到师傅的来电,说是已经到了楼下,好准时啊!小编把师傅迎接进来并带到休息室,只是一分钟的时间,两位师傅就已经摆好了需要用的东西,各种工具一应俱全,做好了开始足疗的准备。两位师傅都是身着工装,佩戴口罩和一次性手套,卫生安全方面做得很好。
有好奇的同事赶过来看热闹,听说有眼部按摩护理,就抢先坐下享受了。护理师傅让同事舒服地躺下,先做了自我介绍并说:“上门帮现在开始为您做眼部护理,计时15分钟”,随机按下计时器并开始了眼部按摩。
师傅在按摩期间还询问了同事一些生活习惯,并就黑眼球等问题向同事提出了一些建议,提醒同事杜绝不好的生活习惯。同事还询问了一些其他的健康问题,护理师傅都耐心地做出了解释,期间没有表现出一丝的不耐烦等情绪,说话语气一直很温和,就像朋友间的交谈。
整个护理过程包括眼部按摩、眼贴护理和头顶穴位按摩,师傅在按摩穴位时不时的询问按摩的力度是否合适,身体有没有不适等,服务还是非常到位的。
这边足疗师傅也准备好了热水,我就坐下开始享受服务。足疗师傅同样做了自我介绍并说:“上门帮现在开始为您做足疗服务,计时35分钟”同时开始计时。就在旁边还放着花灯、音乐、一次性毛巾和按摩需要的用品。
先是泡脚,泡脚盆底上有许多凸起的圆点,踩上去很舒服,再加上舒适的水温,小编顿时感觉脚部轻松很多。师傅询问了水温是否合适,是否对酒精过敏等问题后,就开始做足部按摩。
看着旁边正在享受的同事,小编也逐渐放松了下来,并和师傅聊了起来。师傅说,上门帮的所有师傅都是在线下足疗馆有过几年的工作经验,并且在进入上门帮之前会先经过考核,考核通过再接受正规的流程培训。所有的师傅都是经验丰富的按摩师。谈到安全问题,师傅告诉小编,公司为所有师傅买了保险,并且在上门提供服务时,公司会看情况派专车接送或者让公司人员陪同前往,尽最大可能性保障师傅和客户的双方安全。师傅还高兴地告诉小编,现在的客户素质都比较高,对人对事也很温和,很少有难说话的客户。
35分钟很快就过去了,当计时器响起时,小编还沉浸其中不能自拔。看着小编这么享受,有同事当场下单要体验一下,足疗师傅依然保持着良好的服务态度,指导同事下单并礼貌地让同事稍作等待,开始准备热水。
再回头看眼部按摩这边,已经有三个同事体验过了,还有一个同事在等待。在办公室坐得太久,大家都想放松一下,师傅没有表现出任何疲倦感,一直是面带微笑着为同事按摩。
就这样,原本预约了一个小时的服务硬是延长到两个小时,直到18:50,两位师傅才忙完。不一会两位师傅就把东西收拾打包好了。小编请两位师傅和陪同人员拍照留念。送走两位师傅后返回休息间,发现休息间内没有任何垃圾,真正做到了“来时什么样,走后什么样”。小编想给两位师傅点个赞。
最后做个总结,上门帮这种服务模式虽然已不是什么新鲜事,但是能够脱离传统店面形式,将服务送到客户面前,并且由客户选择服务时间和地点,这对客户来说首先在心理上会感觉很舒服,不用面对陌生环境带来的心理差异。其次,上门服务在价钱上有一定的优势,比如足疗服务最低才59元,性价比还是蛮高的。