关于苹果产品的品质细节已毋需多言,硬件与软件的强大结合、用户体验至上的产品战略,对于哪怕不熟悉3C行业的消费者来说也能形成神一般的蛊惑。“果粉”堪称史上战斗力最强的品牌拥趸。4月10日是Apple Watch的预售首日,数小时后所有型号的手表全部售完,其中多数型号的Apple Watch在接受预订后不到10分钟就被抢订一空。24日全球发售后,更是煽动着一股恐怖的购买潮。作为一个铁杆果粉, 笔者感慨于苹果在消费者中间的呼风唤雨,特此深扒一下苹果的完美主义精神,关于苹果供应商有哪些你还不曾知道的秘事?
业内有一个说法, LG最顶级的屏幕只提供给苹果跟自己;还有:三星最好的芯片制造工艺只提供给苹果跟自己;索尼品控最严格,质量最好的摄像头只提供给苹果跟自己。富士康最完善的组装流程和最严格的品控只给苹果。足以见苹果的“牛逼”。另外,不知大家有没有想过,为什么就连苹果的店面布局陈列比起别的品牌看起来“逼格”都高了无数段位呢?甚至,苹果公司已经就自身店面布局注册了商标。哪怕是在各种代理零售店,苹果体验区总是独具一格、科技感十足。说到底就是完美主义强迫症遇到了相同症候群的供应商。
从店内的商品检查清单、展示品的走线方式、各种产品的安全保护、桌椅、机器的摆放要求、商店的布局,苹果和它的合作伙伴都力求尽善尽美。就拿桌子来说,苹果选择的供应商是成军于1909年的美国经典家具品牌——FETZER。这一排排看似平常的木桌子,全部出自FETZER为苹果独家定制的Maple desk,每张售价高达6000美元左右,并且不出现在对外宣传、销售线上。极简主义的原木纹、统一的高度厚度标准,而产品呈70度角摆放,据说,70度是最吸引人的角度。恰如其分地呈现其轻盈简洁,单从审美上就有一种亲近感。桌下堪称机关重重,有各种可以打开的抽屉,包括打印机、钱箱、购物袋,Airport Extreme、电源、线缆等,都按照非常精细的方案整齐收纳。
《富基商业评论》还关注到了苹果公司对于地面材料的要求——为了获得理想的色彩和质感,并能经受时间的考验,乔布斯坚持选用真正的佛罗伦萨灰蓝色沙石来做地面材料,尽管其成本比混凝土高10倍、且淘汰率为97%。就连店内厕所的标识该选哪种灰色都会被关注和讨论。对于传统电子产品专卖店来说,苹果店的这些做法是无法想象的。
对经销商的标准管控,苹果同样严苛。以店里最直观的广告灯箱来说,经销商自行制作的灯箱片或喷绘设计稿都须经过苹果市场部事先批准。都须使用ASW下载的标准图片。喷绘上必须出现符合比例要求的经销商logo和AAR logo。还要在喷绘或灯箱的右下方打上版权说明的小字。
苹果公司对细节的“较真儿”同时也体现在产品陈列上。为了使消费者能够拥有最简洁舒适的体验,苹果和提供陈列、充电、防盗整合解决方案的专家MTI一直保持着合作关系。MTI在零售行业拥有超过30年实战经验,致力于为零售和品牌制造商提供展示设计、销售辅助和技术支持,为消费者提供身临其境的购买环境和产品体验,促使消费者从认知到购买。
不同于普通的硬件设备支持系统,MTI产品在质感上与苹果产品相当契合,时尚外观与轻量化设计如出一辙,同时兼具耐用性与安全性。早在上世纪70年代,MTI就在标准陈列行业中独创“防盗夹”这一创新发明,杜绝了窃贼拆下设备外壳偷走设备的可能性。高科技系统警报设置同样让惯偷们无可奈何。
另外在神秘指数上,苹果和它的供应商也可以称得上“神同步”,对大量终极苹果控趋之若鹜的合作细节始终讳莫如深,就MTI而言,我们也只是通过疯狂的搜索发现了代理商的网站。目前他们在中国大陆地区只和上海讯易贸易有限公司保持着合作关系,由其作为负责MTI产品在大陆的销售及维护工作。再深入一点的内幕,始终扑朔迷离。