前不久,迪信通与乐视签约,达成战略合作伙伴关系,在业内引发广泛关注,众多分析人士将此举作为迪信通正式投身互联网的重要标志,对其发展前景十分看好。但实际上,作为一向低调的手机零售连锁巨头,迪信通的互联网转型早已开始,并结合自身优势耕耘多时,组合“出拳”,在移动互联网时代摸索出了自己的O2O转型之路。
在PC互联网时代,迪信通通过在天猫等第三方平台布局了电子商务,但其自由线上渠道始终不温不火。如今到了移动互联网时代,迪信通迎头赶上,不仅成立了专门的团队,还配备了专门的投资,形成了周密完整的发展计划,大力向互联网延伸。迪信通集团常务副总裁王智峰说:“当下的消费者有大量的时间花费在电脑和手机上,很多具体的需求通过网络来满足,所以向互联网延伸经营活动是公司的重要方向,我们现在对互联网的关注越来越强烈,无论是建设和更新官方网站、通过微信建立客户群、还是升级以前的用户的数据库系统,都是希望消费者能通过网络渠道更方便地了解迪信通。”
虽然起步略晚,但迪信通的心态和做法都很扎实,从基础起步,一点一滴地改进。在基础设施方面,将全国上下几千家门店全部覆盖wifi网络,建设电商商城店和官方商城,开设官方微博、公众微信,开发手机app,瞄准并打开移动互联网时代的所有线上入口,链接到迪信通。在公司管理层面,迪信通在全国所有分公司都配备了专业的互联网人才,指导和带动公司的O2O转型,并重新确定了对分公司的考核结构,将O2O建设与销售业绩、净利润等方面一起列入考核,而且所占权重越来越高。
而最近一两个月,迪信通在O2O转型上又做出一项创新举动,即开办全员微店,将人作为连接互联网的入口。王总介绍说:“员工微店的后台是我们的官网,员工可以在官网上任意摘取内容分享给朋友,比如我们发布了华为新品,市场上很稀缺,只有迪信通有这款产品,那么大家就可以通过微店迅速及时地分享到朋友圈,这也是给朋友提供方便,有需要的人通过微店付款,款项会直接进入公司账户上,配货物流都由公司来操作。”
在全员微店的模式下,员工只需借助官网后台来分享产品,无需付出其他成本,但通过分享实现的销售也同样会得到奖励,激发了员工的能动性。同时,对于微店推送的产品,迪信通也有非常理性的指导原则,“注意力是一种稀缺资源,我们不是要天天推送大路货刷屏,那样会很招人烦,我们强调的是特别的、有独特优势的产品,要分享市场上的紧俏货,真正方便有产品需求的人。”目前,迪信通公司的一万多名员工都建立了自己的微店,推行微店一两个月时间以来,已经初见成效,每天都有销售在员工微店上产生。“现在完全不同,线上数据增幅已经翻了好几番,这是一个很大的改变。”王总告诉记者。
线上和线下各有其独特的优势,最近很多亲线上的厂家也都明显倒戈,更加重视线下渠道资源,因线下具有强体验性、服务粘性及难复制性。在过去20多年时间里,迪信通成长为行业第一,执行力和魄力自然不在话下,多年积累下来的优势也让众多同行难以企及,加之现在管理层和决策层对企业转型决心坚定,并设计了一整套办法强力推进,尽管转型过程并不轻松,但方向明确,前景可期,可以预见的是迪信通的转型卓有成效,但这家老牌通讯连锁巨头未来究竟能发展到何种程度,仍需要耐心等待,时间和市场最终会给出答案。