Quest Mobile:航班与酒店服务哪家强？

国内知名大数据研究公司QuestMobile(贵士移动)发布的航班与酒店服务APP数据显示，2016年4月，航班服务领域APP MAU表现上，航班管家、航旅纵横、飞常准位居前三，航班管家基本坐稳了第一的位置；而在酒店服务领域，掌上如家是唯一一个MAU超过百万级的APP，艺龙酒店、锦江之星、华住，分别以92万、53万、49万的MAU位于行业2~4位。

值得一提的是，在酒店服务领域的Airbnb目前已经有25.9万MAU，虽然总用户量还不太多，但是用户黏性优势已经凸显。在2016年4月月度使用次数上，位居第三，超过了掌上如家、铂涛会。

一、行业用户规模、构成及使用习惯

总体上看，航班服务和酒店服务的月度用户数均不太高，不过，考虑到这个市场人群的巨大消费能力，所以，开发的前景不容小觑哦，你懂的。

1）航班与酒店服务月度活跃用户数

QuestMobile数据显示，总体上看，航班服务领域月度用户大概在800万左右，去年，值得注意的是，春节期间似乎并不是最高峰，看来航空市场的长尾基本是不太容易渗透的：一年打一次炮，谁会需要准备个情人？有携程、去哪儿这种公共的、提供有限服务的第三方场所就够了，你懂的。酒店服务领域，用户量就更少了，400万上下。

2）航班与酒店服务APP用户结构

好吧，这个没啥好奇怪的了，男性、31到30、绝对主力。至于24岁以下市场，想象空间很大，哈哈。

3）航班与酒店服务时段用户数比例

(⊙o⊙)…这个也没啥好奇怪的，各位不妨自己看看吧。

二、航班服务行业APP用户规模实力榜

1）航班服务APP活跃用户数及增长率

QuestMobile数据显示，2016年4月，航班服务领域APP MAU的表现上，航班管家、航旅纵横、飞常准位居前三，分别是364万、222万、166万，其中，前两者同比上涨，飞常准竟然下降了……航空公司的就不提了，没啥好提的。

2）航班服务APP每日活跃用户数

QuestMobile数据显示，航班服务领域APP DAU表现上，航班管家基本坐稳了第一的位置，飞常准和航旅纵横在去年纠缠厮杀了一阵，今年已经胜负见分晓，航旅纵横推倒了飞常准。当然了，这个领域数据小，看起来很激烈，其实也就20万、30万、40万的厮杀，县一级的。

航空公司的就更不用提了，这个凤凰知音汇，如果是心跳数据，基本就该出医院大门右拐上车拉去八宝山了，(⊙o⊙)…不对，级别不够进不去……

3）航班服务APP月度重合比例

QuestMobile数据显示，相比其他领域，目前航班管家、飞常准、航旅纵横这几家APP的重合度不算太高，这个领域如果来一次资本操作下的整合，形成一个千万级MAU高端服务市场，再依托账号体系切入用车、广告、大数据等深度服务，价值可挖掘深度显然比现在航空会员服务、媒体服务体系高很多，所以，还是很有可能的，结果如何？拭目以待了。

三、酒店服务行业APP用户规模实力榜

1）酒店服务APP活跃用户数及增长率

QuestMobile数据显示，2016年4月，酒店服务领域，掌上如家是唯一一个MAU超过百万级的APP，艺龙酒店为92万，锦江之星与华住，分别是53万、49万。

实际上，就如航空公司为了对抗携程、去哪儿，推出了自己的APP，连锁酒店也在暗地发力，相比航空公司他们还是相对比较争气的，如家、锦江之星、华住（汉庭系）、铂涛会（7天系）、格林豪泰。

另外一个，值得注意的是，airbnb，目前已经有25.9万MAU，中国人相对保守，在美国，共享经济的几大代表，分别在衣、住、行等领域都有突破，住和行不用多说，衣也很多，比如衣服租赁的LE Tote等（国内去年开始也出了一些租赁衣服的网站、APP，分为品牌厂家直接租赁和个人租赁两种，有机会Mr.QM可以单独给大家探讨一下！），不过，中国只有“行”突破的比较快，而且还是得益于大城市限号、黑车……总之，挺悲剧的。

2）酒店服务APP每日活跃用户数

QuestMobile数据显示，在日活跃上，掌上如家表现不如艺龙酒店，其他的大家可以自己看看，反正总用户数也就几万到十几万。

3）酒店服务APP月度重合比例

QuestMobile数据显示，在用户重合度上，这几家都不太大，看来各家对会员的捆绑还是比较强的。

四、航班服务APP用户黏性实力榜

1）航班服务APP人均月度使用次数与时长

QuestMobile数据显示，2016年4月，航班服务领域，飞常准的人均月度使用次数和时长位居第一，分别为19.4次、45.6分钟，这之后的是航旅纵横和航班管家。

2）航班服务APP月度总使用次数与时长

QuestMobile数据显示，2016年4月，在月度总使用次数和月度总使用时长上，航班管家、航旅纵横、飞常准位居前三，正好跟人均调了一下个……

五、酒店服务APP用户黏性实力榜

1）酒店服务APP人均月度使用次数与时长

QuestMobile数据显示，2016年4月，艺龙酒店、华住、airbnb、Agoda在人均月度使用次数上，位居前四位，超过了掌上如家、铂涛会。

这里面，airbnb稍微介绍一下，如前所言，虽然总用户量还不太多，但是用户黏性的优势已经显示出来了，所有共享经济背后其实是社群化（注意，不是烂大街的社交化），社群化必然产生排他性的黏性，以及独占性的领域延伸。滴滴在中国成了巨无霸，为什么Mr.QM并不相信他呢？就是因为，滴滴根本就不是这样的。

Agoda后面会有进一步介绍，请见下文。

2）酒店服务APP月度总使用次数与时长

在月度总使用次数和总是用时长的数据层面，Airbnb再次显示出来了强大的黏性，不用Mr.QM多说了。

六、航班服务APP新安装及N日留存率

1）航班服务APP周新安装量趋势

QuestMobile数据显示，航班服务APP领域，Android端周新安装量上，航旅纵横一路缓缓爬坡，赶上了航班管家，春秋航空还真是曲折啊。iOS端，东航非常醉。

2）航班服务APP留存率

QuestMobile数据显示，在航班服务领域APP留存率表现上，航旅纵横、飞常准称霸Android和iOS，相对来看，航班管家还是差了不少。

七、酒店服务APP新安装及N日留存率

1）酒店服务APP周新安装量趋势

好吧，前面一直没提Agoda（安可达，这个中文名也是醉了，负责起这个名的人该拉出去枪毙，各国人说话都要图个口头吉利，出门在外的人最图平安到达，你一个线上订酒店的，起了个名字叫“安可达？”，意思就是“可以平安到达？”尼玛这不是诅咒别人吗？），这是一家从东南亚发家的线上酒店预订企业，看样子发展势头还是很猛的，而且发力的时间在7、8月，11、12月，正好是东南亚游高峰期，值得关注一下。其他的各位不妨自己看看。

2）酒店服务APP留存率

QuestMobile数据显示，2016年3月，酒店服务领域的留存率表现上，Android端，华住、铂涛会比较靠前，尤其是7日留存上，两者均超过了6%；iOS端，铂涛会也达到了6.1%。相比之下，掌上如家的表现差强人意。