最奇葩KPI:不看销量 以好评度为导向

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7月15日,360手机携全线产品亮相“2016天翼智能终端交易博览会”,在天翼直播间接受媒体采访时,360手机祝芳浩爆料:在销量目标上,360公司董事长周鸿祎要求宽松,但对产品质量要求非常严格,目前评定360手机团队成绩优劣的是硬性标准是产品好评度。

手机行业最奇葩KPI:不看销量 以用户好评度为导向154

祝芳浩表示,在销量这一块,周鸿祎要求比较开放,没有对团队制定具体的销量目标,但在产品体验方面要求比较严格。要求360手机“要有创新,真正解决消费者生活中碰到的问题,解决痛点的问题,做到与众不同。”

据了解,之前针对创新及解决目前手机产品普遍存在的痛点问题,6月28日,祝芳浩曾专门发布微博短文进行强调,“做手机要踏实,回归到解决用户痛点上”。

微博中提到,当前手机市场竞争激烈,手机肩负着通讯、社交、娱乐和支付等众多责任,在用户对智能手机愈发依赖的大环境下,手机问题也日益凸显出来,续航不足、系统体验不够流畅、机身做工还需加强、安全性有待改进等,成为日常使用手机过程中的痛点。

7月15日,360手机N4S发布,在续航方面,该机型采用了旗舰级金属机身工艺,5000mAh超大容量电池,可畅快使用两天,同时搭载了最新的360OS 2.0系统,无论是在流畅度、省电和安全方面相较360OS 1.0都有有极大提升,360手机N4S的这一变化,被业内解读是360手机针在“解决用户痛点”方面迈出的极其重要的一步。

同时,在接受媒体采访时,祝芳浩表示,追求极致精神,为用户打造极致产品是360手机一直倡导的用户至上精神的重要表现。他说:“我们内部来讲,对于考核有一个非常关键的指标,我们在第三方公共平台上产品的好评率,这是我们的一个最终的硬性的指标,并且我们把这个指标传递到上游下游,包括我们的供应商都要达到这个目标,如果达到这个目标我们可以给奖励,如果达不到这个目标就要惩罚,我们整个产业链都是面向最终的消费者,让消费者满意是我们的最终的目的。”

 据了解,在目前的手机业内,以第三方公共平台的用户好评度作为衡量工作绩效的标准,360手机是第一家,其他手机厂商多停留在以产品销量、销售额和利润进行衡量层面,业内人士认为,360手机的这一作法,昭示着360手机要将手机事业做好、做大、做强的决心。

此前360公司董事长周鸿祎在谈到360手机的规划时曾表示,相对于前几年的高速来说,近两年手机市场的发展表现确实表现出了迟缓态势,但总的来讲,新技术层出不穷,最后手机厂商能否最终抓住机会,完全取决于能否做出真正有品位和品质的手机。

来源: 手机之家

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