魅族手机服务树行业典范获多项褒奖

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短暂而又热闹非凡的春节长假已经结束,各行各业又开始步入正轨,开启新的工作节奏。中国年,中国味,日新月异的全行业大发展,让我们感受到前所未有的中国能量。作为中国手机行业极具代表风范的品牌魅族,15年来,一直用品质和服务诠释着中国手机品牌的先锋姿态。

 

好的品质从来都是砥砺风雨,魅族更是在品质攻坚战中所向披靡。中国质量万里行促进会,在全国服务质量月期间开展手机行业服务质量明察暗访专题调查,其结果显示,店面 5S 排名中,魅族获得 A 级,与苹果、三星等一线品牌保持相同的服务水准,包括服务体验中心的工作流程清晰,收费标准透明等。而第三方权威调研机构赛诺的调研结果表明:魅族在国内外品牌整体服务评价中处于领先地位。

回顾魅族15年来的发展,可称为中国手机行业教科书级的典范案例。魅族秉承着为全球用户打造领先服务的信念,连续多年获得多个行业权威服务类奖项:在刚刚过去的2017 年里,获得了五星级服务口碑奖、最具特色多媒体客户联络中心奖等多项重量级奖项;在2016 年,分别获得了微博年度企业最佳口碑奖、五星级服务质量奖等;在2015 年,也荣获优秀服务质量奖等多项大奖。

可见,魅族不仅为用户创造惊喜连连的好产品外,还为用户带来备受好评的贴心服务。河北沧州的小伙子王强,在春节期间买了一部魅族 PRO 7提香红款送给妻子作为礼物,他直言:“妻子最爱的就是魅族手机,除了用起来流畅,体验感超赞加上设计、手感永远一流之外,魅族的服务可是超级给力的,这样一款品质好服务优的好手机,在亲戚朋友中用起来感觉特别洋气高大上,如今这款PRO 7到手,妻子的春节肯定过的乐呵呵。”

 

得到用户的肯定,让用户有惊喜、有期待,是魅族15年来始终坚守的事情。为了更好的提升服务质量、助力品牌提升,魅族还进行了双重服务升级——通过线下打造立体式服务体系,再通过线上转型“互联网+ ”服务模式,这样线上线下的无缝连接,让魅族的服务既有温和而又贴心的人性化保障,又有坚实而又密集的系统脉络,让服务更有温度,进而带给用户更轻松、更省心、更愉悦的玩机体验。

除此之外,魅族还打造了多种特色服务,包括:增值服务、便民服务、海外服务、粉丝服务等多种有鲜明特色的服务项目。魅族VIP 服务在原有的服务内容之上,增加了免费激光雕刻、手机送修时提供免费备用机、节假日关怀、新品优先体验及全国免费充电站等十几项服务内容。

 

我们从“魅族”这个品牌之中,总能解读出多种深刻含义,比如多变、惊喜、自由,它代表着一个个群体的不同画像,年轻而生动,乐活而无畏,奔放而不负众望……因为承载这多元的内核,让魅族的服务除了有高度,更是有广度,让魅族服务的用户从中国走向全世界。我们看到中国质量万里行促进会对魅族的褒奖和期许,新的一年,我们也更希望魅族能够带来更多的惊喜,让全世界的魅友感受到来自魅族服务和品质的双重力量。

来源: 手机之家

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