5月10日，华为联手业界专业品牌天音通信和普天太力正式开展了“千店繁华，万象有为”福利回馈新老用户庆典活动，庆祝华为“深耕郡县”进入新阶段。为了感谢消费者对华为的支持，此次庆典活动为消费者提供了包含抽奖优惠和礼品赠送在内的众多回馈内容，HUAWEI P20系列、华为平板M5系列等爆款产品均参加了此次活动。所以，有心购买的朋友们可绝对不要错过此次庆典。
坚持消费者为中心核心价值 千店感恩回馈消费者
近几年来，人口红利消失，行业马太效应初现，全球手机品牌也迎来市场洗牌，对于国内的手机品牌来说可谓是几家欢喜几家忧，近日市场调研机构Canalys的统计数据出炉，2018年第一季度中国智能手机市场中，中国智能手机出货量同比下降了21%以上，降至9100万部，创出自2013年年底以来单季最大跌幅，同比来看，相比去年第一季度下滑13.4%。但尽管如此，华为也依然占据中国智能手机市场份额第一，相比去年同期增长了2%，这样的成绩除了华为强悍的研发实力和科技创新力，还得益于其坚持消费者为中心的核心价值及完善的门店运营体系。
而继华为推出服务体验日回馈用户活动后，在5月10日-31日期间华为将继续坚持为用户谋福利原则，举办以“千店繁华，万象有为”为主题的庆典活动，庆祝华为HESR门店即将突破2000家的同时并感恩回馈让利消费者，活动期间消费者只要到门店购买华为P20 、华为平板M5、华为Mate10系列、华为nova 2s等产品就可享砸金蛋或转盘抽奖活动，奖品有保温、遮阳伞、抱枕、原装充电线和自拍杆等，并且为保证活动期间能更便捷为新老用户解决手机使用及其他问题，华为工程师们也会在HESR门店通过驻店服务，随时为门店顾客解决产品问题，提供便捷舒适的服务。
深耕渠道建设 服务下沉提供更细腻服务
2017年下半年华为开启了“服务下沉计划”，截止目前，华为全球体验店超过3000 家，大中华区体验店已经超2000家，地级市的体验店现在已达到近800家，县级HESR体验店也已接近2000家，它们分布在中国的300多个城市、1000多个县级市（含县区）、近300个镇中，为华为“纯净、简约、极致、高端”的零售阵地形象而努力发展，经历着从“规模扩张”逐渐向“质量提升转变。
华为早在2016年就已经不遗余力的在服务管理方面进行研究并建立了全新服务业务管理平台，实现对全国服务中心运营可视与实时监控，通过例行化三级业务运营分析管理，针对消费者关注的维修时间，投诉问题，满意度等数据进行持续的分析改进。同时华为还建立了包括，热线，服务APP，微信公众号等多个为消费者服务的快速入口。让用户可以通过打热线电话，发微信(华为终端客户服务)，或者是远程同屏互动的方式，享受服务，热线服务满意度达99%。从而使华为在中国、墨西哥、波兰、埃及、印尼等国家的综合服务满意度中均排名第一。
与此同时，华为消费者业务也积极推动着渠道运营变革，不断简化渠道政策，优化渠道结构，稳步推进区域销售组织下沉，持续改善渠道运营效率和渠道合作伙伴积极性。可以预见，未来的华为一定会继续凭借着自己稳扎稳打的产品技术和服务理念，成为国内手机行业的佼佼者。
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