作为随身必备之物,手机市场在中国发展愈发迅猛,随之配套的手机维修行业也随之一并成长,无数手机维修品牌如雨后春笋般不断涌现,在这竞争异常激烈的市场中,郑州明达通通讯设备有限公司(下称明达通)如一颗新星般脱颖而出,吸引力所有人的目光。
是什么原因,让这么一个名不见经传的企业,能够让“中国电信”另眼相看,将其选为指定省级维修平台?是什么原因,让这么一个中原腹地起家的企业,准确把握行业趋势,领先开展“寄修”与“上门维修”,让业内同行纷纷效仿?
明达通是业内较早成型的品牌集成式专业第三方手机维修平台,业务模式由“到店维修”迅速发展到“邮寄维修”,如今更演变出“上门维修”这一全新的模式。其旗下“天翼寄修平台”与“小美手机上门维修”两大品牌声名显赫,业内声誉极高。早在2011年,便被“中国电信”选择成为其河南省省级维修平台。
为更进一步地了解明达通,日前,记者来到郑州市陇海东路189号,应邀采访了明达通的创始人——史治国先生。短暂的寒暄之后,采访正式开始。
首先,记者向史治国先生询问了明达通发展的过程,他说道:“最早的时候我们团队就3个核心成员,我们一起携手,陆续扩大门店,开自营店、招合作商、由原来的100平的店面到200平的公司,由一个小团队到目前几十人的大团队,由独立店面到6家自营厅100家合作社,从线下维修到成立天翼寄修平台,再发展到目前的上门维修。小美手机上门维修,就是我们现在主打的品牌。”
据史治国介绍,小美手机维修的上门服务,最大的亮点就是维修技师的专业,所有技师全部拥有全套相关资质,3年以上手机维修经验,5年以上无差评记录。所有技师签订保密协议,绝对保护用户隐私。此外,所有技师统一着装、工具、配件,小到进门先带鞋套手套,大到维修过程全程录音,服务流程方便快捷,平均维修时长不超过30分钟,每一个细节都凸显出其服务的细腻体贴。
说道“小美”这个品牌,不禁让人疑惑为何一个手机维修平台会选择这样一个名字,史治国向记者解释道:“当上门维修成立的时候,我需要起一个名字,作为公司的品牌,那天我开着车脑子里面想了很多高大上的名字,后来想我们的初心就是亲民,名字一定要朴实,贴切民众,脑子里闪现了一个名字,这个名字也是我们的运营总监王秀美女士的微信名,叫“小美”,回想起初创业的点点滴滴,感觉这个名字再合适不过了,“小美”这个名字,同时也寓意着我们要把每一个“小”都要做到最完“美”。也很贴切我们于细微处着手,秉承脚踏实地的企业精神。”
记者问及明达通壮大的“秘诀,”史治国先生说道:“我们一直秉承着‘三民主义’,也就是便民、惠民、服务于民。这是我们壮大的根本所在,我们建设O2O线上线下相结合维修平台;保证配件统一管理,都是源自这种精神,一起只为给用户更专业、更安全、更优惠的服务。”
采访的最后,记者谈及明达通未来的发展,史治国先生慷慨激昂,说道:“我将携手明达通全体家人们,一起秉承匠心的精神,不忘初心,不断进行创新,提供优质服务,尽快做到全国县区、市区全覆盖,力争3年内上市,建立小美集团,把业务覆盖全中国。”
