刚过去不久的618全球年中购物节,作为国内领先的家电零售渠道,京东不仅线上销量和销售额的全面飘红,红六月首日0点6分钟销售就突破10亿,11日家电品类日活动全天销售额达到去年家电品类日的3倍还多!而且还在赋能品牌和渠道拓展上也实现了阶段性的成果:TCL、长虹、美菱、帅康、康宝、者尼、沁园等家电品牌已经陆续开业门店几十家,而且还在快速增长中。
其中,最典型的是5月3日开业的位于深圳市南山区粤海街道TCL大厦1楼的TCL京东家电体验店,它是一家集TCL大家电、京东3c数码类产品展示、体验咨询和销售功能为一体的体验店,它以80、90后年轻消费群体关注较高的TCL大家电为主、3c数码类产品为辅,电视、冰箱、洗衣机、空调、手机、新奇特数码等应有尽有。
这只是TCL京东家电体验店的一方面,它还有很多黑科技加持,如当消费者走进TCL京东家电体验店,摄像头就会自动识别顾客的京东账号,而顾客往人脸识别的大屏幕前一站,通过“刷脸”就可以了解到针对自己购买习惯的分析而获得相关产品推荐,只要扫描屏幕上的二维码就可以购买。这得益于京东对大数据的深度挖掘,实现了精确定位用户喜好,使门店的3c数码类选品能够符合附近消费者的购物偏好,从而达到“千店千面”,打造年轻化、多元化、社交化的消费场景。
正如TCL无界零售项目负责人潘帅表示:“与还未与京东家电合作的2017年同期相比,门店客流同比增长超过100%,销售额同比更是增长超过120%,整体运营情况逐步走高,业绩呈持续增长的趋势。TCL愿意与京东强强联手,持续推进品牌体验店项目。”
不止TCL京东家电体验店,康宝&京东品牌体验店同样是个很好的例子,采用京东线上资源借助线下渠道的方式,将线上线下渠道资源整合,既解决了线上渠道无法体验的难题,也丰富了门店销售品类。该门店不仅有康宝的产品,还有美的、格力、海信、海尔、创维等品牌的产品,消毒柜、油烟机、燃气灶、洗碗机、蒸烤箱、热水器、冰箱、洗衣机、电饭煲、豆浆机、微波炉、电水壶等家电可应有尽有,线上线下、品牌品类的界限被彻底打破。消费者在此可以选购到自己喜爱的产品,享受“想买就买”的畅快体验,真正做到了流量和体验互补。
这样的方式,康宝股份副总裁傅振华也忍不住说道“通过实践证明,开设康宝&京东品牌体验店是非常正确的商业决策!”“2018年计划开设门店50家,2019年计划开设200家,未来将在全国开设超1000家康宝&京东家电体验店!”
“当今,无界零售已成为时代发展的必然趋势,康宝也顺应潮流,及时地把握了这一历史性的发展机遇。今年,康宝和京东家电开展了更加深入友好的合作,达成新的战略合作。康宝率先将位于总部正门旁的门市部进行重新装修,打造了首个康宝&京东品牌体验店,并正式营业。这是康宝与京东的跨界合作,不仅以新的视觉形象提升消费者的认知度和康宝品牌影响力,而且依托京东领先的大数据及门店管理系统,及强大的物流售后保障体系,指导体验店进行合理化经营,将线上线下职能将全方位打通,形成双线互补、协同增长的态势,开启线上线下相互引流的良性循环模式,高效满足门店顾客的消费需求。”
品牌体验电是京东家电渠道拓展2018三大战略项目之一,也是顺应无界零售新形势而生的,它采用了京东线上资源融合线下渠道的方式,将线上线下渠道资源整合,凭借京东领先的大数据及门店管理系统,及强大的物流售后保障体系,全方位打通线上线下职能,形成双线互补、协同增长的态势,既解决了线上渠道无法体验的难题,也在丰富了门店销售品类的同时,让品牌方通过线上的流量及资源带动线下门店销量。而京东家电也将强大的仓储、物流、服务能力与品牌企业共享,帮助门店提升运营效率。同时京东开放服务体系,和企业共同升级服务水准,为消费者提供更好的家电购买体验和全流程服务体验。
未来的零售必然是没有明确的界限,传统的线下卖场已经不能满足新的消费需求。京东的无界零售带给消费者全新的更好的购物体验,不仅打破了线上线下界限,也实实在在的帮助家电品牌实现销售增长。