华为温暖服务记忆美好瞬间 新春不打烊暖心陪伴消费者

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冬天日短傍晚时分空就已经灰暗忙碌一天的人们开始陆续归家而在华为客户服务中心郑州航海路店的大厅里孙师傅则还耐心的为一位消费者处理手机问题。

这位消费者是一位盲人,日常使用遇到了一些不便和问题便来到服务中心寻求帮助孙师傅通过耐心的询问了解情况后,开始帮助调试手机随着时间的流逝,很快就到了下班的时间,街上的路灯亮了起来。孙师傅考虑用户行动不便,认为不能将问题到明天,自己主动留下加班帮助用户解决问题。

半个小时之问题终于解决,但想到天色已消费者出行不便孙师傅在询问用户住址后帮他叫了出租车等候出租车期间孙师傅陪伴用户聊天,出租到达小心翼翼的将用户送到车上而这一路用户不断称赞孙师傅的服务充满温情

门外虽寒风凛冽,却不敌华为温暖服务消费者的每一次认可都是我们进步的不竭动力除了帮助用户“制造美好回忆”华为客户服务中心长沙蔡锷路店的工作人员还帮助用户“修补珍贵回忆”。

前几日,一位70多岁的老人华为客户服务中心的留言本上写下了一珍贵的感言,表达了对服务中心工作人员的谢意和感动。原因程老先生前段时间参加了自己毕业50周年的同学会为了将半个世纪重逢记录下来,手机录下珍贵的团聚时光自己分享视频时发现视频太长导致微信无法传送无法分享意义非凡的视频的问题困扰程老先生很久,为此在严寒天气里找过教会、广告店和手机卖场试图解决问题,但是最后都以失败告终。

此时,邻居告诉他华为客户服务中心长沙蔡锷路店的服务专业且态度也好,让他可以前来因考虑到并非手机产品质量和使用问题,担心会之前求助时的结果一样,但出乎意料的是华为客户服务中心的小伙伴热情的接待了他,了解来意之后积极的帮助解决问题,下载了多个手机视频剪辑软件服务中心的小伙伴还根据老先生需求帮助将视频做了剪辑成功将视频发送给了程老的同学们至此,程老心里的石头算落了地在声声感激中,写自己的感激

团圆无忧,有我守候在春节临近的时候华为客户联络中心的热线团队也坚守在自己的工作岗位上

乡亦故乡,离乡归乡,年关将至,身在异乡的人带着行囊,带着思念,朝着家的方向。春节前夕,坚守岗位的客服小磊接到了在春运列车上王先生的来电,王先生说自己的手机一直无法与家人取得联系。也许是同为异乡人,所以更加能感同身受。小磊耐心地对手机情况进行了排查,确定问题后,一步步带领王先生进行操作。

最后成功得到了解决,王先生感到十分认可和满意,对于小磊的服务毫不犹豫地给出了五星好评。王先生说:在这个阖家团圆的时刻,别人忙着与家人同聚,你们却还坚守岗位,真是太不容易了!

客服小婷接到了陈女士的电话,陈女士说自己难得回一趟家,想陪伴家人一起看场电影。但鉴于父母年纪大了不便冬天外出,就想着利用华为手机投屏功能电视一起看部电影,但总是操作不好小婷耐心地指导陈女士进行操作,最终让陈女士如愿在家和父母一起看了一场电影陈女士通过电话听见陈女士一家的欢笑声,小洁很是开心和满足。

陈女士对小洁表示了感谢,陈女士说:自己特别感动,谢谢你们的坚守!

华为的服务一直以来都如同和煦的暖风温暖每一位消费者而令人高兴的是这样的服务,即使在春节期间也绝不“打烊持续用户送上暖心服务

据悉2月4日-2月10日春节期间华为全国950多家华为客户服务中心将继续保持营业,华为的客户服务热线也同样365天在线,7*24小时热线服务不间断,为消费者答疑解惑提供帮助

除了坚守的陪伴,春节期间华为还提供多种优惠服务用以回馈用户包括“久久”续航:春节期间华为客户服务中心59款机型支持99元更换原装电池,,2月4日-2月20日期间,华为客户服务中心更是配件8折优惠保外维修人工费9折优惠;1月1日-2月10日期间,到达服务专营店维修的消费者将赠送精美礼品可以说是全方位消费者新年保卫护航成为其最坚实的温暖后盾真正体现华为以消费者为中心不解追求

来源: 手机之家

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