目前，国内疫情防控已取得阶段性胜利，湖北省抗疫也趋于平稳，这些都离不开抗疫前线的一线工作人员的辛苦贡献。他们之中，有医疗工作者，有数据监测统计人员，有社区普通工作者。为了全力支援湖北，助推本地复工复产进程迅速展开，保障学生远程教育更为顺畅，即日起湖北省多家京东电脑数码专卖店上线远程一对一专项服务，并免除当地一线防疫人员及家属服务费用，帮助这些拼搏的人快速恢复日常工作和生活。
针对远程办公、在线教学中遇到的电脑宕机、系统卡顿、网络不畅、驱动不适配等问题，湖北地区消费者无论是否为京东用户，是否在京东购买的设备都可优先联系当地京东电脑数码专卖店进行维修咨询。同时为全力声援一线防疫人员，感谢他们无私的付出和贡献，湖北省多家电脑数码专卖店推出免费为一线抗疫人员及其家属远程1对1专项服务的举措，主要包括电脑系统优化加速、故障排查、安全检测、驱动安装、网络设置等服务，通过1对1视频指导快速帮助天使们摆脱电脑办公或在线教学等过程遇到的困扰。
即日起，在每日早上9点至下午5点的工作时段，湖北地区多家京东电脑数码专卖店均可接受在线问询，用户拨打各大门店联系电话即可快速申请远程服务，如服务中涉及正版系统及办公软件安装激活会产生成本费，具体服务内容和服务提供详细时间请以各店实际咨询为准。
春天以来，万物复苏。京东希望为每位一线工作者尽微薄之力，帮助那些为防疫工作无私付出的人。临危之时不孤独，回首望去，我们一直战在一起。
