据国外媒体报道,苹果刚刚宣布,其2亿iOS用户已从App Store中下载了150亿个应用,平均每位iOS用户下载75个应用。App Store目前拥有超过42.5万款应用,而Android平台的应用迄今也只有25万。另外,iTunes Store中音乐销售量达到150亿首,成为全球最大的音乐零售商。App Store中电子书下载量为1.3亿本, iTunes账号达到2.25亿个。另外,苹果已向iOS应用开发者分成超过25亿美元。这种种数据表明,苹果正在打造一个无所不能的“苹果帝国”,而想要成为这个帝国的一员就必须购买苹果终端。
所有运营商都看到了苹果生态圈的成熟和强大,所以运营商和苹果所建立的不仅是和移动终端的定制关系,还包括苹果强大的软件支持和优质的用户体验。于是所有运营商都在努力和苹果洽谈iPhone和iPad的引入。就中国而言,中国联通虽然率先和苹果形成了合作伙伴关系但是强势的苹果对中国联通推广和销售iPhone有诸多限制。有些限制,有些脱离中国市场实情,让深谙中国消费者对中国联通感觉不爽。
联通不遗余力的宣传iPhone
2010年中国联通向用户补贴了30多个亿,其中用于补贴iPhone用户的就占绝大多数。很多人以为iPhone让中国联通赚得盆溢钵满,实际上,iPhone并没给中国联通创造多少利润。再者,在iPhone5的问题上,苹果也没有让中国联通吃定心丸,使得中国联通更加心寒。加之前段时间苹果首席运营官蒂姆·库克来中国拜访客户,第一个去的不是现在的合作伙伴中国联通,而是潜在的合作伙伴中国移动。不得不说,苹果和中国联通的合作已经出现“裂痕”。
另一方面,中国移动王建宙曾对媒体表示,截至今年5月底,中国移动iPhone在网用户已达560万。他同时称,中国移动和苹果公司就TD-LTE制式的iPhone达成一致, iPhone产品将对TD-LTE全力支持。这无疑加速了联通对iPhone
的“冷处理”,业内盛传中国联通将调整下半年的终端销售政策,把主推重点从iPhone挪到千元3G大屏智能手机推广上来。
7月12日凌晨消息,北京移动已经准备了15万张Micro SIM卡给iPhone用户,也就是说,北京移动不再局限于提供iPhone SIM卡的剪卡服务,已经准备了15万张Micro SIM专用卡给iPhone用户。对于使用iPhone的移动用户而言不必再剪卡,用户可直接到营业厅换卡并办理相关业务。
不知道被苹果iphone伤害的满身伤痕的联通要去怎样应对,难道真的会“冷处理”或者放弃iPhone吗?笔者认为,联通巨资引进的iPhone就此放弃实在不太可能,但是就苹果现在对联通的诸多限制来讲,联通必然要采取新一轮的谈判,以争夺更有利的销售模式。iPhone用户的争夺只会更加激烈,而不会呈现移动独家代理的情况发生。
前不久,北京移动针对iPhone用户推出了“北京移动服务”客户端,持有iPhone的移动用户可在苹果App Store里下载使用,该客户端可以查询话费余额、历史账单、积分和套餐余量等,还可以实现话费套餐、数据流量的在线办理。从去年下半年iPhone 4在中国内地开售后,北京移动不断面向iPhone 用户推出新的服务。2010年11月,北京移动称所有市内自主营业厅均可为移动iPhone4用户提供剪卡服务。随后,北京移动官方网站推出了iPhone服务专区,并在线下组织成立了iPhone用户俱乐部。
其实中国联通应该从苹果成功的的道理悟出,只有提供最优质的服务,打造最优的“生态圈"、为用户提供最佳的用户体验才能让用户成为“永久住户”,其实联通在iPhone问题上,前期是占据几大优势的,但是后期对于苹果iPhone终端的过度依赖,反而忽略了自身为iPhone提供专有服务这一战略,反而让移动抢先用服务“抢走”了不少用户,所以现在中国联通该做的不仅仅是“埋怨”苹果,还应该从服务等诸多方面进行反思。