马年开春,在赶集网首届网络招聘节上,赶集网CEO杨浩涌不但放“狠话”将在2年内实现在线招聘业务赶超前程无忧,更立“大志”成为服务类的淘宝。
“未来我们希望做服务类的淘宝,在赶集的大平台上,汇集买卖双方,只不过淘宝上交易是真实的商品,而在赶集的平台上交易的是服务。而这其实也是一种电子商务。”杨浩涌说。
除了业务类比淘宝,杨浩涌更直言将通过“天驴专列”等系列诚信举措,推动赶集网复制“淘宝”跨越到“天猫”的成功模式。杨浩涌和赶集网的底气何在?
类同淘宝的选择:优先为用户做好产品和服务
上市或许是近期杨浩涌被媒体问到最多的问题之一,但他似乎并不着急,“现在的赶集就如同2004年的淘宝,资金充足、盈利势头很猛,在上市和做好产品与服务之间选择,赶集网会和淘宝一样选择后者。”
众所周知,在推出天猫之前,淘宝曾一度因为商家资质不全及欺诈等一系列诚信缺失的问题广受批评,天猫的成功最终集中体现在消费者信任的重建上,将以淘宝网为主的消费者平台升级为供需双赢的消费平台。
赶集网目前同样面临淘宝当时的问题,并首先将产品和服务的发力点定在诚信上。在线招聘、房产和生活服务行业在过去几年都获得了爆炸式增长,但由于缺乏有效的市场监管等因素,目前都处在从“量变”到“质变”的拐点上。
看到这个趋势,赶集网近年来围绕“诚信”这一关键词在各类别的业务上集中出击。招聘上推出“天驴专列”,严控招聘企业质量并给求职者提供赔付保障;房产推出“放心房”,过滤虚假房源;服务推出“赶集招标”,实现从找服务到找优质服务的转变。
帮帮背后的商业理念提升:企业客户做赶集,必须的
消费者和品牌供应商是商超的两端。在面向用户推出系列诚信保障体验的同时,赶集网也针对性的为合作商家提供了升级体验。
就在前不久,赶集网将会员类产品统一命名为“赶集帮帮”。这次统一命名的初衷,正是让赶集的会员拥有企业信用特权,通过把企业长期与赶集的认证合作及与客户建立的诚信交易关系记录下来,彰显企业真实实力、更快赢得客户信任。体现在页面上,就是增加了帮帮X年的icon展示给用户。
除了增添更鲜明的诚信标签,“赶集帮帮”的营销效果也进一步加强。据了解,这是赶集网在广泛了解企业用户需求的基础上,专为中小企业量身定制的网络营销好帮手。通过“赶集帮帮”,企业用户可以最简单的操作方式进行最大范围的精准网络营销推广,成本却比传统营销方式大大降低。
在帮帮升级的同时,赶集网的商业理念也得到进一步规范和提升。赶集网明确了提供给客户的三个承诺:效果、专业、成本低,并将对B端的Slogan定为“做赶集,必须的”。
“效果好就是不但电话量要多,电话的质量也要高。专业指的是产品本身要专业,使用要方便,而且帮帮的服务更专业。成本低指的是赶集帮帮不但要做到性价比同行业最优,更要帮客户节约时间成本。” 赶集网CEO杨浩涌表示:“基于此,我们把赶集产品叫做赶集帮帮,我们希望赶集网成为企业经营的必备品,哪里有企业,哪里有赶集。”
调整后的商业理念被企业客户广泛认可。薛春晖是广州天创时尚鞋业股份有限公司北京分公司的人事主管,在使用赶集网招聘产品之前,曾一度因为招人难而焦躁不安,而赶集网提供的解决方案不但有效解决了她的问题,更让她在合作过程中感受到一份难得的信赖。