8月21日,来自互联网统计机构CNZZ数据显示,在国内搜索引擎市场上,排名第二的360搜索已经超过30%。百度仍然占据榜首位置,但其搜索份额不断遭受蚕食。自2010年谷歌退出国内市场后,百度搜索份额一度飙升至80%。面对百度,在过去短短两年的时间里,360搜索到底是如何从百度手中抢下如此之大的市场份额?
横空出世 直指搜索市场寡头
2012年8月,360搜索悄然上线,一经推出便迅速取得搜索市场10%的份额,力挫搜狗等老牌搜索,稳坐搜索行业第二把交椅,震惊整个行业。
作为搜索市场的巨头,百度受此刺激当然也不会善罢甘休。8月28日晚,百度开始反击。用户在360搜索中对新闻、MP3和地图三项进行检索时,会被强行带至百度首页,强迫进行二次检索。
百度方面称,对公司昨晚的反击事宜不予评论。360方面则对此事做出回应,称百度是“中国有垄断八成的搜索巨头,让用户没有选择,这才是对用户和行业最大伤害。”此番言论瞬间点燃互联网世界,有互联网人士直指百度用尽各种手段逼走谷歌之后,力推行业垄断,绑架360搜索用户即是极端案例。至此,360搜索与百度的对战全面展开。
良医上线 直捣百度痛点
早在2008年11月,央视就以“虚假医 疗广告”为切入,重点曝光百度竞价排名机制“猫腻”。百度的竞价排名占总收入超过90%,仅仅是未获执照的医 药行业就占百度收入的10%~15%。
截至今日,百度虽然在搜索结果页面下线了各种非法医 疗广告,但在推出的“百度健康”中,仍然提供了各种低资质的医 疗机构来为用户答疑解难。“换汤不换药”,将虚假医 疗广告重新糅合进商业体系。针对百度的这种行为,很多受害用户纷纷在各大论坛展开声讨,但收效甚微。
本着对用户负责的态度,为了方便广大的用户可以在网络上获取正规权威的医 疗信息,360搜索在2013年4月正式上线“360良医”。网民在搜索医 疗医 药信息的时候,不会受到虚假医 疗广告、虚假医 疗信息的侵扰。除了收录了114余家的正规、知名医 疗健康网站的1.5亿个高质量网页内容,还收录1716家知名医院的官方网站内容。用户的检索结果,更多的是与用户需求相关,而不是受竞价排名等商业要素驱动。
以搜索“红斑狼疮”为例,百度推荐的是北京华科中西医结合医院(官网地址:http://www.huakefuke.com/)——该医院在百度百科和360良医均未收录,互动百科标记“北京华科中西医结合医院是北京地区治疗精神科、男科、妇科的专业医院”,与红斑狼疮这种免疫疾病毫无关联。
而360良医推荐的北京地区医院均为三甲,如下图。
360此举一出,即获用户群体好评,被赞“良心企业”。在这场良心与商业利益的博弈中,百度赚的盆满钵满,但360搜索貌似才是最后赢家。
网购先赔 完美传承安全基因
在360搜索进行购物检索时,在搜索结果页面经常会看到提示:“放心XX,全赔”的提示。
而在进入购物网站时,也会在打开页面的同时接收到“网购先赔”的提示。
作为国内第一互联网安全厂商的产品,360搜索无疑很好地继承了奇 虎360优秀的安全基因。早在百度高调推出“网民权益保障计划”之前,360搜索就已经针对受欺诈用户进行了适当的赔偿。之后360搜索又正式推出“欺诈推广全赔计划”,运营一个月内,受理欺诈理赔378例,成功理赔202例,理赔金额总计高达121万余元,最高单笔金额达26万元,创下搜索行业欺诈理赔金额纪录。
在百度仍然坚持自身颇受行业诟病的“竞价排名”机制时,360推出“欺诈推广全赔计划”,无疑是狠狠的抽了百度一巴掌,也让网民知道了信息检索过程中,“安全”一词的重要性。
挑战封锁 打赢robots协议第一案
2014年8月7日,国内第一起“Robots协议案”正式宣判。法院驳回百度有关不正当竞争的诉求,表明百度单方面利用Robots协议打击竞争对手的行为未被公众和法庭所支持,而360则可继续抓取百度的网站内容。
在此之前,百度的Robots协议制定白名单机制——允许除360搜索之外的搜索引擎访问百度网站,360搜索也因此成为唯一不能抓取百度社区内容的搜索引擎。
此次判决书中明确提及:“360已经多次向百度表示要求修改robots协议,该主张是清晰明确的,而百度未能明确提出拒绝360的合理理由……百度主张360构成不正当竞争的主张本院不予支持。”
(判定360可抓取百度内容媒体报道截图)
Robots一案可以说是360搜索与百度交锋最为凌厉的一次,百度用来自保的虚伪面具一击即碎。在360搜索等的积极努力下,普通网络用户也开始更加深入地了解互联网规则,平等互利的互联网厂商关系也在逐渐回温。
抢占市场 争做搜索行业鲶鱼
随着创新步伐的加快,360搜索引擎市场占有率不断突破新高。有分析人士指出,按照这个趋势发展下去,360搜索有望在今年完成35%的市场份额,这个对百度来是会是很大的压力。
两年的发展时间内,360搜索在用户检索体验层面做出了极大努力,“良医”和“网购先赔”也逐渐成为行业标杆;对于百度封锁的勇敢挑战,也规范了搜索行业内对Robots协议的理解和使用。
诞生一夜即取得10%的份额,发展两年抢下超过30%的市场,这些无疑都是对老牌搜索引擎的冲击,360搜索已经很好地扮演了行业内“鲶鱼”的角色,在自身寻求发展的同时刺激着竞争对手不能松懈,从根本上推动了搜索行业的进步。
360搜索已经上线两周年了,劲猛势头丝毫不减。百度,还能坐得住吗?