大打服务牌 京东售后到家计划全面启动

本次京东升级的“售后到家”计划拥有三大特色——无需检测、无需出门、保修范围内全免费。具体来说，京东将在手机保修范围内提供免费上门取送维修服务，用户仅需通过网络或电话提交售后服务需求申请，就可足不出户享受从电话咨询、取件、维修到返件的一站式服务体验。而通过与厂商建立一对一的技术及服务支持和大数据预判问题可以大大节约了修机的效率，缩短消费者的等待时间。

目前，京东已经获得中兴、索尼、努比亚、酷派、联想等40余家手机厂商的售后服务授权，用户在京东上购买这些品牌的手机即能享受售后到家服务。并且，该授权品牌和类别范围仍将继续拓展。而且京东已经启动北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安维修中心，旨在为更多区域的用户提供售后到家的优质服务。

此次“售后到家”计划的升级，意味着京东手机通讯平台正朝多元化方向发展，是京东通讯服务转型的重要举措。通过“售后到家”，京东通讯真正成为集售前、销中、售后为一体的服务平台，这将增强京东手机平台的用户粘性，提升行业竞争力。