对于许多人来说，工业设计师总有些些许神秘的色彩，并且常常与强迫症、完美主义者这样的词汇联系在一起。在外人眼中，他们站在时尚与科技前沿，有着敏锐的观察力，或光鲜亮丽或特立独行。然而在这群人光环的背后，他们也有一些要吐槽的心里话和烦恼，还有他们真实的生活和工作状态。笔者有幸与阿里巴巴YunOS背后设计与产品团队有了一些交谈，那些有着丰富内涵的背后的故事，跟随笔者一起来看看吧！
“小黑屋”的故事
与YunOS这位产品设计总监的交谈虽然时间不长，却非常愉快，他像朋友般地对我们讲述了许多YunOS背后的故事。说起他最初加入YunOS团队时，他不禁失笑道，“我刚来的那会儿真的被吓到了。二三十个设计师、产品经理、前端工程师挤在一间项目室没日没夜地做设计做开发，一进去就闻到一股‘人味儿’。项目室仿佛与外面与世隔绝，经常一抬头便发现已是入夜。除了上厕所的时间，大家几乎都不挪座儿，吃饭也是打了盒饭就坐在位子上吃。”那段封闭开发的日子被他戏称为“小黑屋”历史，现在想来虽然工作强度极大，但是大家聚在一起同心协力做一件事，一边沟通一边学习，甚是让他觉得怀念。
动摇的决心和不甘心
当问到在YunOS团队工作多年来遇到的最大问题时，他说到了决心和信念问题。而这一点，在此前一次与YunOS首席架构师潘爱民老师采访的过程中，他也曾提到过。笔者细想来也确是如此。从2011年第一代YunOS诞生，三年多来YunOS的发展不能说是一帆风顺的，一路上风风雨雨，也经历过许多挫折与挑战。如果没有强大的信念支持，一定没有办法坚持到现在。从YunOS最初筹备发展至今，整个团队的构成经历了多次变化，有的人来了，有的人走了，但是团队的容量越来越大，人才也越来越多。“其实我也曾动摇过，但是这个念头只是在我的脑海中一闪而过，便被不甘心给压制过去了。做设计或者做产品的人都有一股倔劲儿，在没有做出一番成绩来之前，我们都不甘心就这么轻易放弃。”
尽管已经过去三年多，但是说到2011年当他们拿到第一款搭载YunOS 1.0手机时的感受，他的脸上依然洋溢着激动，“尽管那时候最开始拿到的还是工程机，有些粗糙，但是当它的屏幕点亮，看到YunOS 1.0的开机界面，看到这个我们从无到有孕育出来的‘孩子’的诞生，我们都难以言喻的兴奋，整个项目室里所有的小伙伴们都尖叫出声，拥抱在一起。”其后的YunOS2.0、2.5、2.7、2.9、3、0……每一次更新最期待与激动的其实并不只有用户，更有这群背后为YunOS劳心劳力的团队们。
发掘用户真正的需求
日本著名产品设计师深泽直人曾提出“无意识设计”（Without Thought）设计理念，又称其为“直觉设计”，即是将无意识的行动转化为可见之物，关注一些别人没有意识到的细节，把这些细节放大，注入到原有的产品中，而这种改变有时比创造一种新的产品更伟大。
对于用户来说，很多时候他们知道自己需要某些功能，但是却不清楚自己想要的到底是什么——而YunOS 3.0中所做的，便是比用户想得更深一些，转化那些所忽略的有关“无意识”的种种需求和细节。比如说YunOS 3.0的“零度”功能。对于许多强迫症用户来说，总有一些食之无味弃之可惜的“鸡肋”功能，但是却又不希望它们出现在桌面上。这个时候就可以将它们放入到“零度箱”里，一来清洁了桌面，二来也可以关闭它们的后台。再比如说YunOS 3.0中对语音搜索功能进行的强化。以往用户如果使用语音功能拨打一个电话时，必须先进入语音功能，然后说出自己要对谁打电话——虽然语音功能是实现了，但是对用户来说，操作成本却太大。他的目标功能只是通话，却打开了语音搜索、通话两个后台应用。而现在，只要按住“拨号”应用的卡片说出要打给谁，就可以直接进行语音控制，实现拨号功能，节省了操作成本。对于用户来说，这样的“无意识设计”才是他们所真正需要的。在YunOS 3.0当中，像这样的细节还有许多许多。
在骂声中前进
任何一个新生事物的诞生都会面临许多反对、怀疑和拒绝，而大众对它从抗拒到适应、再到接受也需要一个很漫长的过程。在说到YunOS 1.0时期未达到他们预期的市场反应时，他如此对笔者说道：“别人骂你至少说明他对你有关心、有期待，我们最怕的是别人根本不来理会我们的产品。事实上，我们很欢迎用户来‘骂’我们，而我们会吸收那些骂声，将那些用户觉得我们做得不好的地方改进。创新就有可能失败，可是做互联网、做OS绝对不能因为怕承担风险而墨守成规。只有创新才是OS的生路。”
全新的YunOS 3.0相比前代版本而言，有了很大革命性的变化。不光是创新的卡片式UI设计、CloudCard应用，以及一些贴心的细节设计，都给用户留下了深刻的印象，在媒体方面的反响也非常不错。而笔者作为一名普通用户，在体验了YunOS 3.0之后，除了前面说到的一些卡片的创新应用外，尤其对其中拍照功能的进化大加赞赏：YunOS 3.0加入了大量滤镜，用户还可在拍照时实时、或拍照后后期编辑中对白平衡、对比度、曲线等参数进行自定义调整，大大增强了拍照乐趣。当然，YunOS 3.0中诸如此类的进化还有许多。“能够听到用户对我们的肯定，就是我们最大的工作乐趣。对于YunOS 3.0，我们整个团队真的花费了太多的心血。”这位产品总监如是说道。而他的这一言，难道不正是YunOS整个团队的心里话吗？YunOS于他们而言，就像是孕育的孩子，他们看着这个孩子蹒跚学步，一次次跌倒再爬起，然后终于迈出了人生第一步时，是多么欣喜且充满成就感，而与此同时，还有对孩子未来的期待。
设计是为了满足人的一种生活需求，而非改变，设计是方便人的生活方式，而非复杂。好的设计必须以人为本，注重用户的使用细节，方便用户的生活习惯，让生活更美好。深泽直人曾说过这么一句话“我的理想就是不需要说明书去告诉人们怎么使用，它必须能让人们凭借直觉自然地去操作。”而这句话同样可以应用到YunOS的设计当中来说，当用户在面对它时，不需要别人教，便能快速上手——YunOS3.0是如此，未来的4.0、5.0也将会如此。用YunOS团队一位产品总监的话来说，我们关注细节、关注用户的情感，我们希望YunOS能够方便用户的生活，让生活变得更美好。