(5月16日)昨晚，来自全国逾500名腾讯电脑管家、手机管家用户齐聚深圳，参加主题为“在一起，更安全”的大型粉丝节活动。腾讯安全多位高层携三十余名产品经理团队到场。粉丝节负责人陈宇表示，此前很多用户与产品经理在线上有过很多的交流，甚至于很多产品设计的灵感即源于他们。举办国内安全软件行业首个“粉丝节”，就是希望借此与用户零距离接触交流，未来的产品迭代也会更多考虑粉丝用户需求和洞察，产品经理们也会继续去到粉丝所在城市线下密切沟通。一名粉丝用户代表称，其在使用手机管家的“骚扰拦截”功能时，对于界面体验提出了一些建议，让他很意外的是，几个小时后就收到产品经理的细致询问。
▲(“粉丝节现场气氛热烈”)
业内人士表示，作为安全软件，腾讯管家的用户运营模式，已经打破了外界对于安全软件冰冷的传统认知，接地气、人性化的沟通机制对产品的发展也具有长远的正面意义。
打造史上首个安全软件粉丝节
据了解，腾讯电脑管家和手机管家的产品经理们在和用户的沟通中，一些用户给出了很多极佳的建议，推动了产品在更新迭代中的不断优化。这次粉丝节一方面是为了感谢他们长期的支持，也是希望产品经理们能够与他们近距离接触和交流。未来，除了保持常态的线上交流，腾讯管家还会去到粉丝们所在城市，持续的线下接触。
从现场的活动看，区别于很多粉丝节以产品发布和销售为主，腾讯安全的粉丝节完全是一个“派对”，产品经理和粉丝们一起做游戏一起联欢。现场还抽取了大量奖品，送出了锤子科技提供的十余台Smartisan T1手机和雷蛇顶级电脑外设。
在现场，粉丝们还现场体验了通过电脑管家升级Windows10系统，感受了平滑顺畅，简单易操作的良好体验。
▲(粉丝现场体验通过电脑管家升级win10系统)
事实上，作为腾讯安全的两大核心产品，腾讯电脑管家和手机管家一直重视与粉丝之间的沟通。2014年下半年，两大产品的产品经理就曾经前往北京、广州、上海、杭州、南京、成都等多个城市举办了粉丝同城会。
去年10月15日“国际盲人节”当天，腾讯电脑管家携手深圳信息无障碍研究会举办“我是你的眼”的公益活动，影星乔振宇与腾讯电脑管家粉丝一同体验视障人群的感知世界，呼吁全社会给予视障人群更多关注。去年11月22日，电脑管家曾还粉丝举办一场名为“在一起，爱不离”的嘉年华活动感恩粉丝的支持。
持续倾听粉丝建议优化产品
腾讯电脑管家产品经理表示，设计的产品未上线之前，都会联系一部分热心粉丝，请他们试用后反馈体验。比如去年力推的“游戏加速”与“帐号宝”功能都是在后续更新中倾听粉丝建议后优化，也正是因为这样，这些功能在推出后才得以迅速获得广大用户的认可。
“平时很我们使用‘小火箭’加速功能，只要按住火箭拖到屏幕底部，就会有震动积蓄能量提示，一松手小火箭发射同时会显示关闭了多少个进程，不过最近有些用户提出希望可以取消震动感觉。”腾讯手机管家产品经理透露，他们经过评估通过后，目前正在修改方案，在新版本中用户将就可以选择是否需要震动提示，这样用户的体验会无疑会进一步提升。
腾讯电脑管家总经理的吴波表示，作为安全类的软件产品，倾听用户声音，洞察用户偏好是必修课。腾讯电脑管家和手机管家一直致力于做安全领域“有温度”的产品，不断将时尚和用户体验趣味的元素注入产品的基因，最终才在用心心中形成了“玩得酷 靠得住”的品牌形象。“未来我们还将继续倾听粉丝的建议，优化产品功能，丰富品牌形象，为用户网络安全保驾护航。”吴波说。