家门一敞，飘进茉莉幽香。
红衣小将，一位工匠。
三人代表华为，大礼送上。
他（她）们热情洋溢，青春闪光。
我是位耄耄老人，感恩心上。
华为心系客户，客户把华为爱上。
他（她）们送上大礼，我回赠翰墨清香。
留下难忘合影，会心，融合笑声朗朗。
这首朗朗上口的《华为心系客户》，是天津的袁大爷特意为客户服务中心天津长江道店写的，关于这首诗的来历，还要从几日前说起。
那天，一位先生一大早急冲冲地送来一部老型号的手机需要修理。他说手机的机主是一位80岁高龄、德高望重的文化大师，手机里面有很多重要资料和联系人信息。看到这位先生如此着急，技术顾问小威接过手机，仔细做了检查，他发现手机已极度老化，反应迟缓且内存不足。经过各种方法尝试，终于将资料导出，并核对资料是否完整。修复手机后又将资料全部导回到手机内，这位先生拿着手机连连道谢，感激的走了。
傍晚时分，早晨送修机器的先生再次走入店内，原来是机主老人拜托他一定要送来“礼物”——老人的墨宝。
这时，他们才知道原来手机的主人就是中国书法家协会会员、国家非物质文化艺术传承人、2011年度和2012年度感动中国艺术人物袁瑞华“袁大爷”。
于是，华为客户服务中心天津长江道店店长小蔡、技术顾问小威和代表处服务平台专员小韩，在结束了12月服务日第一天的忙碌工作以后，决定去拜访袁大爷，表达内心的感激之情。
袁大爷亲切的接待了他们，华为的工作人员不仅表达了谢意，还将一些华为手机的使用技巧教给了袁大爷。袁大爷说：“我打从华为有手机就开始用，已经很多年了！以前我的朋友推荐我用国外品牌手机，但是我觉得华为是我们民族的名牌，值得信赖，而且华为手机的质量和服务确实不错！”
临行时候，袁大爷表示，要再给他们写幅书法。袁大爷说：“我一生遇到过许许多多沟沟坎坎，都是朋友帮我渡过的，几次生命的险情，也都是朋友救了我的命，生命是用金钱换不来的，我写书法，也是在赠送的过程中得到不断提高，我送字交友，在这个过程中也得到更多的快乐！ ”
这次拜访使华为工作人员受益匪浅：你温暖了他人，他人也会照亮你的路。
服务日的每一天都会遇见许许多多的故事，感激这份温暖的传递，让大家坚信：华为，2018更加精彩！
