华为智能生活馆全国突破200家 为3C门店带来4S店式服务

买汽车我们都知道要在当地的4S店，而4S是一种以“四位一体”的模式，包括销售、配件、售后、信息反馈服务。4S服务模式已深入人心，但手机零售、售后维修仍普遍呈现零散服务的状态，如何解决售前售后以及品牌展示，拉进消费者之间的距离呢？

华为给出的答案是——智能生活馆，目前华为智能生活馆在全国门店数量已经突破200家，每一家都不是简单的把产品卖出去，而是以专业、体验、互动为核心，从员工素质，店内设计风格，物品摆放标准，甚至是门店内统一味道的香薰都有着华为对门店设计的思考，以及对服务的考量。

这也使得消费者在逛商场、逛街时，即便不买华为手机，也会有意愿进入到华为智能生活馆逛逛。而且9月9日至9月18日，全国200+华为智能生活馆同步进行店庆，消费者到店就能现场参与寻宝打卡、趣味体验游戏IP联动等丰富活动，赢取限量伴手礼以及众多新品优惠。

高品质且温暖的服务之外，在华为智能生活馆不仅可以亲身感受Mate50、Watch 3 Pro等一众新品，更将沉浸式，零距离感受全场景智慧生活的魅力。店内基本分为产品体验区、休息洽谈区、汽车展车区、以及全屋智能区等四大模块。每个模块之间递进互补、相辅相成，构建移动办公、影音娱乐、运动健康、智慧出行、智能家居等生活场景，让消费者置身在多个场景中体验万物间的智慧联动，感受真正的“沉浸式+未来感”生活。

更沉浸的体验

不同于一般零售店面的简单罗列，华为智能生活馆将艺术陈列和互动体验融为一体， 不仅是一个满足华为产品展示需求的门店，更是一个向现代人展示未来智能生活方式的窗口，很好地诠释了“新零售”门店的理念和落地方案。

为了让客户在门店能够有一个最佳的体验环境，需要随时关注店外光照、店内亮度以及温度、湿度等环境变化。华为智能生活馆店内部署了感知光照、温度、湿度的传感器，这些传感器通过华为独家内置物联插槽的企业级无线AP，将店内环境数据实时传送到控制大脑，空调会随着店内温度湿度自动调整，窗帘会根据门店光照强度自动调整开合度，而店员就可以专心为顾客服务了。

高粘性 成为地标性打卡地

每一个华为智能生活馆都将成为地标性的打卡点，其建筑均有设计师精心设计，比如深圳卓悦中心的“玉盒”设计理念，建筑的外立面有四层，一二层是盒体，而三四层宛如盒盖，因为超级玻璃、悬挑结构、无钻孔的隐形幕墙等创新的运用，让整个建筑就像是一个温润如玉的“玉盒”，能够开启无限可能。

进到店里，视觉感是“简约大气”，对称的设计，留白的布置，带来空间的开阔与有序，最吸引人的，还有位于一层的7米超长一体化体验桌，让门店人员流动的动线更加简洁、清晰、直接，使得消费者能够更加顺畅地与产品进行互动。还有店内的软膜天花灯，上千次科学调光感应试验让其可以带来最舒适的光照。

1对1 贴身服务

在华为智能生活馆中，产品早已不只是简单的手机、平板，而是涵盖华为“1+8+N”的全系列产品。不仅是硬件，还有华为终端云服务内容。

华为在售后服务上一直是行业翘楚，比如品牌服务日免费贴膜、免费保养之类的服务，深受老用户的认可。 而华为的24℃服务日，通过“二维四度”，即二维的体验（购买无忧体验，产品享乐体验）和四度的服务（热情、专业、高效，同理心）打造了一个全国统一化的华为标准，充满了高要求的人文精神。

在华为智能生活馆内，还提供了华为消费者的教育服务--华为学堂，给顾客提供一个开放的学习分享平台，每个季度都会举办各种大型的活动，让摄影大咖、音乐达人、绘画大师甚至围棋大师都能亲临现场，指点用户的学习。

在华为智能生活馆中，我们可以完美的感受到华为全场景智慧生活战略的落地，余承东曾经说，全场景智慧生活战略是华为消费者业务未来5到10年的核心战略。其不仅有具体功能的互动和展示，更是在多设备、多场景协同上更进一步。在这里，消费者可以真实体验用手机、华为智慧屏、AI音箱等智慧操控房间中的读写台灯、扫地机器人、空气净化器等智能家居产品，语音开启回家、观影、睡前等不同生活模式。

华为智能生活馆不仅具备科技人文的空间设计，还融合了有着极致未来感的全场景智慧生活体验，种种亮点让它像是为城市开启了通往未来科技的通道。回顾店内一站式智慧生活体验，我们真切感知到，华为用高端设计、前沿科技和极致体验打造了一个具有科技互动和体验性的时尚空间，聚焦人性化、专业化、智慧化的服务升级，将智慧生活带给每一位消费者。