QQ手机管家坚持微创新 颠覆手机安全市场

　　乔布斯说：“创新就是整合事物的能力。”苹果的产品中很多都有其他各行各业产品的影子，通过对其他产品优点的整合，苹果引领了创新，并在PC、手机等领域实现了颠覆式发展。而从本质上讲，这些创新的灵感最初并不是来自苹果，只是苹果将此用在了自己的产品上，这也可以称之为“微创新”。

　　腾讯QQ手机管家被认为是手机安全领域最具微创新的产品，而且已经通过自己的创新迅速覆盖Android、iPhone、S60V2、V3、S60V5五大手机平台，以及iPad、aPad两大Pad，用户数短短不到半年时间就超过了3000万。QQ手机管家产品经理向我们道出了QQ他们的微创新之道。

　　微创新要从细节入手，贴近用户需求

　　有人说“微创新”没什么了不起啊，不就是在别人产品功能的基础上修修补补么？这种观点的确很普遍，我想这也是为何很多公司都无法作出优秀产品的主要原因。微创新，其实是最贴近用户需求，从小处着眼，从细节入手的产品研发思路，一般可以感动用户。

　　QQ手机管家有很多类似微创新的例子。比如，流量监控功能，很多手机安全软件都有，但是腾讯发现很多用户抱怨监控不准，原因是他们不会发短信查流量，所以导致已用流量设置不准确。为此，QQ手机管家支持“自动校正流量”，不需要用户发短信查询和设置，只要开启自动校正就会自动发短信确认已用流量并直接帮用户设置好，如此小的功能似乎微不足道，但是却与竞争对手实现差异化，获得用户好评。

　　再比如，号码查询功能，只有QQ手机管家有。一个手机安全软件怎么加入这个功能呢？腾讯的想法很简单，因为用户很多时候需要直接拨打常用客服电话，比如，快递、航空机票、酒店预定、银行客服等，这些号码并不是每个人都能记住，所以用户有需求，QQ手机管家就去满足，从而实现了差异化，感动了用户。

　　类似的微创新在QQ手机管家上有很多，像手机截屏功能、iPhone版本上的限时免费应用推荐、充电屏保显示充电三阶段、节电功能的四大省电模式……这些细节之处的创新却为给用户带来巨大很多方便，让产品实现了差异化，自然可以感动用户。

　　微创新无快不破，坚持小步快跑

　　微创新需要密切的关注用户需求，并根据需求不断的改进产品，需要做到迅速反应。腾讯的研发一直有“小步快跑”的习惯，从各种渠道获取用户抱怨，然后迅速在新版本中实现，然后再发出去让用户体验，在不断的纠错中完善产品。

　　所以我们看到QQ手机管家几乎每周都有新版本上线，每个版本可能没有增加特别重要的功能，但是却有很多微创新的地方，也对之前的功能有许多优化。这也正是“让用户参与产品研发”的理念，让产品需求从用户中来再反馈到用户中去，形成了良性循环。

　　因此， QQ手机管家之所以在如此短的时间内获得3000万用户，增长率如此迅猛，主要得益于产品的微创新精神，这也可以简单总结为“微创新从小处着眼，细节入手，贴近用户需求；微创新无快不破，腾讯坚持小步快跑”。