手机屏幕摔碎了,过了保修期,到底是修还是不修?
一朝被蛇咬,十年怕井绳,想起前阵子陪朋友去维修手机的惨痛经历,我又开始纠结了。费尽千辛万苦才找到手机厂商授权的维修网点,门店上贴满的各种小广告,小小的维修空间堆积着各种杂物,乱七八糟。去了半天,也没人搭理,又折腾了大半天,也没搞明白到底是什么原因导致的故障,维修的人一脸不耐烦,朋友也没敢多问,不明不白的花了几百块,反正最后手机又恢复正常了,就迅速离开了。
真想破口大骂那些没良心的厂商和维修黑店。对于他们来说,手机故障只是一个概率问题,不值一提,然而对于我们消费者来说就是100%的不幸。这意味着不能正常使用手机,花了几百块,还得拍拍维修师马屁,只盼着他心情好一点,动作利索点,收费便宜点,花钱还要看脸色,什么世道。
唉,这次我的手机屏幕摔碎了,到底修还是不修!这款华为MATE7还是伴随我那么久了,扔掉怪可惜。算了,还是先在网上了解一下吧,如果花费不多就能修好,就不用去买新手机了,相当于省下几千块。
抱着试一试的心态,我通过华为官网去了解。才发现原来有一分碎屏险,如果早知道,那碎屏之后也不用担忧了。但现在显然来不及享受这福利了。
后来,通过拨打热线预约了服务,根据自己的时间预约了一家最近的华为售后服务专营店。
【店面环境】
高端大气上档次有木有!宽敞明亮的空间里充溢着舒适的气氛,受理区、维修区、体验区等各个区域一目了然,井然有序。
【透明价格体系】
不一会儿,一位贴心的体验顾问为我送上饮品,倾听我的需求,确认我是属于保外维修客户,向我出示保外维修的收费标准,让我清晰地知道我支付的总费用=材料费+人工费,还告知我可以通过官网、手机服务APP查询,所有的价格都是公开透明的,接受每一个消费者的监督。
【维修限价服务】
随后他根据预约信息,把我带到预约窗口,享受专属预约通道,节省了排队时间。我把手机交给一名检测师,经检测,手机只是屏幕玻璃损坏,但TP及LCD功能完好,因此能享受店内正在推行的保外维修限价服务,真是不幸之中的万幸。
所谓限价服务,是为惠及消费者而推出的,如符合限价标准的屏幕维修,根据不同机型,收费300元起,最高不超过699元。按照规则,我只需要支付300元,其中还包括了材料费和人工费,远远超出我的意料。
【专业的维修】
透过透明的维修室,看见我的手机在维修师的工具下慢慢恢复。维修的师傅操作规范,手法精湛,让人很是放心
【意外惊喜,保修三个月】
最后,我的手机又焕然一新啦。我接过手机和保修单,惊奇地发现维修更换的配件还享有保修期延长到三个月的服务,而其他厂家最多只保一个月。这又是一大意外收获啊!体验顾问微笑着对我说,以后有任何使用问题都可以向他咨询。
原本以为要破费几千块,没想到300元解决了。原本以为要排长队,没想到短短2小时搞定了。这算是维修手机经历中最愉快的一次体验了,省钱又省心,还处处充满小惊喜。华为售后服务刷新了我对保外维修的观念,不再担忧手机维修问题了,也让我深深感到作为华为用户是多么幸运,更加坚定了我对国产骄傲华为手机的支持!