在网约车是否合理的争议当中，没有营运资格备案的私家车以及车主一直都在制度上被质疑不安全。甚至神州租车以此推出了安全为主打的专车服务，可见这种质疑对于网约车的影响。
未知不确定性原本就是恐惧的定义，而网约车作为一个新兴事物，程序规则自然也在不断地完善当中，安全这一重要课题，网约车一直没有停下脚步。滴滴近日已陆续上线了“分享行程”、“紧急求助”、“号码保护”及“人像认证”等安全功能。将进一步提升网约车的安全指数。
紧急求助
新上线的安全服务的核心功能就是一键求助。在确认乘车之后，红色的紧急求助按钮就在用户界面的正下方，以及『更多』的功能选项当中。在紧急情况下，用户可以相对隐蔽地完成求助。
在用户按下“紧急求助”按钮后，系统会给用户设置的所有紧急联系人发送短信。滴滴安全系统将会开始录音，并将录音实时传送至滴滴出行安全平台。
需要说明的是，这一功能是乘客、司机端均存在的，在增加用户乘车安全性的同时也要保障司机的生命、财产安全。
而在无网的环境下，紧急求助功能则可以一键呼叫110拨打报警电话。
对此中国人民公安大学侦查与反恐怖学院讲师刘鹏认为，专车平台通过技术手段实现警情的快速传达，对处于危险中的司机和乘客都是利好。如果能通过技术手段将车辆位置等有用信息传给警方，肯定会为警方尽快到达现场进行处置带来便利。
目前紧急求助功能在乘客端已经覆盖至出租车、专车、快车、顺风车、代驾，而司机端目前仅覆盖出租车、专车、快车。
人像认证
在注册司机端时，车主不仅要提供车辆行驶许可、驾驶本，以及个人等相关信息。而且还要在以上信息输入完成后完成人像识别，并且需要在识别过程中完成张嘴、眨眼等动作。系统会将采集到的面部信息、此前司机上传的证件信息一起与数据库的信息进行比对。只有上述三种信息完全一致，司机才能成功完成“人像认证”。进一步保证司机与资料信息的一致。
滴滴同时对于该项功能表示：今后会定期更新升级“人像认证”系统，并逐步加入“声纹识别”类的深度学习算法的人工智能技术，从面部、声音等多个维度来做“人像认证”。
从司机严格认证和行程中紧急求助，滴滴新上线的安全服务从两方面继续提高网约车的安全程序，乘客、司机都将得益其中。
