金立产品追溯体系打造金牌售后服务

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从功能机到智能机,从线下到互联网+,手机行业的发展瞬息万变,手机领域的最终胜利者仍是贯彻“得用户者得天下”的那家,而作为国内老牌手机厂商,金立搭建自己系统、完善的售后服务体系,实现以人为本。

投资过15亿,打造高精尖设备为品质“护航”

互联网+的高烧已成为过去式,消费者对自身的需求越发冷静理性,不再人云亦云。这时,产品品质、售后服务的重要性成为消费者最为关注的。

国产手机领导者金立早在多年前就意识到这个问题,在整个工业园投资超过15亿元,其中一半用于主板组装车间里的贴片生产线的设备。金立官方表示:“投资这些国际一流的高精尖设备的目的,是为了让手机主板的贴片工艺拥有更可靠的焊接、更高的精准度,而一块主板的好坏直接影响了手机长期使用的稳定性。”

▲金立最先进的54条手机贴片生产线,生产高度自动化

层层检测“把关”品质,保证高质量产品

金立采用高度自动化的设备的严密监控系统,特别是主板这个手机核心大件的生产,需要经过生产线层层检测,确保每一个质量点都不会出现丝毫瑕疵。

▲金立手机组装车间,每项检查环环相扣

最值得一提的是,一部金立手机正式量产之前需要整整要耗费半个月之久进行多方位测试。需要经过气候环境、机械环境、耐力寿命、整机防护、表面工艺、性能鉴定等方面40多项可靠性测试内容。为此,金立还构建了各种严格苛刻的测试流程,在金立的可靠性实验室,有近100台各类可靠性仪器设备。

总结来说,金立能在激烈的竞争中脱颖而出,出色优质的产品自然是金立的绝佳武器,但强有力的售后服务优势也是其极有效的“助攻”。从目前整体市场来看,金立不断完善售后体验的战略成效十分显著,稳坐国内手机市场的领头位置,其前瞻性也让多数手机品牌难以望其项背!

来源: 手机之家

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