2018年便利店行业持续爆发,便利店依然是风口,依然有巨大的市场发展空间“,这几乎是业界的共识。作为零售业的翘楚,便利蜂不仅利用大数据为驱动力,更是将完备的供应链体系应用到了店面的经营中去。
行业发展,科技先行,便利蜂一直践行着“数据驱动”的经营理念。近日,沉寂已久的智能货柜再度来到爆发关口。作为全行业率先完成转型的便利蜂顺势新推一项重大“黑科技”功能,名曰”心愿单“。
智能货柜兴起后,城市白领们足不出户就可购买到零食和早餐,无疑得到了很大方便。不过,这些用户很快就发现,货柜里的商品种类有限,他们除了被动接受,其实并没有太多选择。
便利蜂智能货柜推出的“心愿单”功能,将彻底改变由运营方单向推送商品的低效模式,建立由用户定制选品的“反向驱动”模式。从该功能上线后的反馈看,无论是单点日销还是客户满意度均有大幅提升。
这项心愿单功能,可让用户在“便利蜂”小程序上为智能货柜定制商品,当该货柜的预定用户数超过一定数量后,便利蜂就会在下次配送时把这款商品送到用户选定的货柜里。
据称,便利蜂“心愿单”可选的商品池有300多个SKU,未来会扩展到全网的热销网红品,还将很快上线用户自主提交商品的功能,备选品类将很快得到极大丰富。
考虑到智能货柜容纳的SKU有限,便利蜂同步在后台上线了自动汰换功能。当用户选定的新品达到上架要求时,系统将自动淘汰掉该货柜上动销排名靠后的商品,在下次配送周期完成商品汰换。从商品运营逻辑上,这项功能的推出,将实现从中心化的“专家选品”到去中心化的“用户选品”的巨大转变。
从用户角度来说,“心愿单”所定制商品的操作非常简单。用微信扫描智能货柜二维码,开锁页面和结算完成页面中会出现“心愿单”的功能入口。点击后进入备选商品池列表,选好的商品会进入右下角的心愿单,点击确认即可。
便利蜂“心愿单”功能是围绕用户为中心做出的业务创新,在推出后的一个多月里收到了用户良好反馈,目前已有数万人通过该功能享用到了专属于自己的商品服务。
这项看起来微小的创新,背后其实需要数据系统、供应链、物流体系的高度灵敏和一体化,对运营和技术有着很高的要求。便利蜂在行业内率先转型智能货柜,正是看重了可实时在线获取精准库存的特性,而这为后续的精细化运营提供了有利条件,是便利蜂智能货柜精细化运营的体现。