丰修喜获魅族“中流砥柱奖” 售后供应链行业解决方案备受青睐

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近日,丰修凭借品质售后荣获魅族服务业务部“中流砥柱奖”。此次奖项的授予,是魅族对丰修售后维修时效、提升消费者满意度方面的极大认可。丰修一站式售后供应链行业解决方案与良好的售后渠道建设,让魅友随时享受更好的产品售后体验,这与魅族坚守“追求源于热爱”的品牌理念,始终以极致工匠精神打磨精益求精的产品可谓不谋而合。

(丰修荣获魅族服务业务部“中流砥柱奖)

“软硬兼施” 轻易不说完美

智能手机发展到现在,功能俨然十分完善,你我的衣食住行早已离不开这一高科技产品然而为了让消费者畅享移动互联网带来的各种便利,手机制造愈发趋向精密,内部元器件日益增多这也让手机本身却变得更加“金贵”,稍有磕碰宕机便麻烦重重。

而大多数厂商并不愿掷重金去改善现状,以至于不少消费者时常遭遇售后无门的窘况。殊不知,在智能手机同质化严重、新消费需求日新月异的今天,售后服务的便捷性和创新性已然成为消费者做出选择的重要因素。目前国内互联网手机厂商盛行,在缺乏线下店的情况下如何提供优质的售后?在售前售后服务体系的建设上,魅族无疑走在了大部分国产手机厂商前面。

把产品的品质做好,需要的是一颗匠心,而匠心对魅族来说就是不轻易说完美。对品质的渗透,可谓已经渗透到魅族手机的核心中来。除了对研发以及生产有着苛刻的要求之外,在售后方面也有高标准的把控,给了广大魅族手机用户一颗定心丸。

根据魅族官方资料显示,魅族科技于2006年转型进入手机领域,发布首款具有自主知识产权的智能手机M8,又陆续推出MX6、PRO6 Plus、魅蓝Note5、魅族16系列等产品,截至目前已有超过500家授权服务体验中心覆盖全球,平均每3家魅族专卖店就匹配一家售后服务中心,全国热线、在线客服7×24小时365天全天候提供优质服务,体现了魅族“客户至上、服务第一”的理念。

而从服务体验中心的扩建到客服规模的扩容,伴随着产品线和销量的迅速成长,魅族也轻易不说完美。在售后服务方面,魅族和丰修达成售后合作伙伴关系,在全国范围内承载魅族手机退换货检测、保修非保维修业务,最终目标是让每一位用户都随时随地享受优质高效的售后服务。

丰修售后强加码 品质服务让生活更美好

由于手机行业竞争的激烈,使得同档产品间的功能、价格趋同,但对于必然存在的售后体系来讲,售后水平就是至关重要的一环。丰修“售后+物流+仓储”一站式售后供应链行业解决方案及优质售后服务能力,为魅族打造线上线下快捷高效的售后服务强助攻,进一步助力手机后市场,为更多魅友解决售后烦恼,也助力厂家完善手机全生命周期环节。

(丰修手机售后供应链解决方案)

丰修战略规划负责人涂自明表示,丰修寄修+上门服务两大网络的选址、建设、人员都经过了精心筛选、统一部署和严格培训。在地理位置上,全自营7大售后维修中心紧邻顺丰物流中心,收货之后就立刻进入维修流程,修好寄出,中间的流转时间得到缩减在硬件建设上,每一家维修中心均按照统一标准建设,各功能区标准规范,全程可视化、服务标准化,严格保障维修质量

在服务提供方面,丰修组建了1000余名自营工程师团队,所有工程师经过专业培训及职业资格认证,由丰修统一管理,统一考核,并且有严格的考评机制,确保工作中的每个服务环节都优质高效,达到统一的售后服务标准。为让魅友足不出户即可享受方便快捷的售后服务,丰修上门服务已拓展至全国36城,并可实现“5分钟响应,2小时上门,1小时修好”的服务时效。数据显示,丰修已开拓中央空调/商业烟机清洗、家电维修/安装等8大服务产品线,服务用户超过500万。

回顾2018年,展望未来,魅族公司CEO黄章:“现阶段是我们主动调整策略,厚积薄发。未来产品更是精品路线,不会用低端机来弥补销量可以看到,一方面,魅族依然坚持走自己小清新路线,试图打造独具个性的旗舰产品,另一方面魅族也正在寻找新的突破,比如将公布世界上第一款55W超级快充手机、19年5G手机的发力。无论怎样的革新,魅族始终都在坚守以用户体验为中心的初衷。而魅族与丰修的强强联合,将立足于打磨更完美的产品,好地服务用户

来源: 手机之家

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