卡巴斯基的报告“未知领域：为什么消费者仍然对使用加密货币持谨慎态度”显示，虽然有29%的人对加密货币有一定了解，而且很多人对使用这种技术有需求，但是只有十分之一（10%）的人完全了解其工作原理。
加密货币被全球消费者接纳的速度正在放缓，尽管像Johnny Depp和YouTube名人如PewDiePie这样的名人正在拥抱这项技术。很多消费者仍然缺乏对加密货币如何运作的正确理解，这样情况将继续阻止这种技术的主流应用。到目前为止，五分之四（81%）的人从来没有购买过加密货币，显示出我们距离它作为一种常见的支付或投资形式有多远。
卡巴斯基的调查发现，很多消费者都希望使用加密货币，但是知识鸿沟正在阻碍他们冒险。此外，很多人认为自己知道正在做什么，但之后却决定不使用加密货币。近五分之一（18%）的人停止了使用数字货币，因为其在技术上变得过于复杂了。
缺乏了解，可能会导致人们对数字货币确保消费者钱财安全出现不信任。例如，近三分之一（31%）的受调查者表示，他们认为数字货币非常不稳定，在使用数字货币之前，他们想要确保其稳定。消费者还有一种普遍的看法，即加密货币不会永远存在。三分之一（35%）的受调查者认为加密货币是一时的狂热，不值得去关注。
虽然对加密货币的广泛兴趣可能已经达到顶峰，但仍有使用该技术的需求。几乎有六分之一（14%）的受调查者表示，尽管他们目前没有使用加密货币，但他们未来可能会使用。然而，消费者仍然存在疑虑 ——通常是害怕自己的财务遭受风险。欺诈者可以利用加密货币为自己谋利，约有五分之一（19%）的受调查者表示他们经历过针对加密货币交易所的黑客攻击。网络罪犯还会制作假的电子钱包来吸引用户投资，15%的消费者曾经成为这类加密货币欺诈行为的受害者。
经过多年对加密货币创业公司的网络安全进行研究，卡巴斯基建议建议货币企业采取最佳的智慧合同开发安全实践，使用经过验证的智慧合同框架，并且对智慧合同进行第三方评估，其确保不会漏掉任何潜在的漏洞。
卡巴斯基商业化负责人Vitaly Mzokov评论说：“很明显，由于加密货币技术本身的脆弱性，其主流采用和增长正在遭受阻力。尽管对该技术有需求，但是将你辛苦挣来的钱交给你并不完全了解或信任的东西，还是存在障碍。由于投资安全性对消费者来说至关重要，所以他们采取自己的措施来保护投资安全很重要。与应对其他网络威胁一样，警惕性是无可替代的——如果某些事情看上去好得难以置信，那这件事很可能就是假的。如果你想要在任何交易所进行加密货币资产交易，一定要注意自己的账户凭证安全。如果您的目标是长期投资或使用加密货币进行付款，则将其存储在安全的环境中并使用多个钱包，或者在软件和硬件之间进行分配。我们还鼓励加密货币企业有效地组织起来，以表明他们能够保护客户的投资”。
为了帮助提高加密货币的稳定性和增强其可信度，卡巴斯基的合作伙伴如Merkeleon开发出和合法的市场平台、在线拍卖平台、加密货币交易所和加密货币支付系统。
“加密货币当然有其优势，但是，正如我们所见，由于对安全性和该技术如何工作的担忧，许多消费者仍然不知道它到底是什么。这是一个令人激动的行业，是一个建立在信任之上的行业。因此，加密货币企业必须尽其所能保护其网络并确保其客户的财务安全，”Merkeleon销售和业务发展负责人Alexey Sidorowich解释说。
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