2019年9月，Apple秋季系列新品的发布，迎来了后4G时代iPhone产品的又一次爆发。9月20日上午8点，Apple正式开启售卖，开门大热。根据京东官方公布的数据，iPhone 11系列成交额同比iPhone XS系列增长200％，Apple Watch Series 5 成交额同比增长620％，针对老用户换新机，京东推出“一站式换新”服务，联合专业二手回收机构爱回收，工程师上门回收，实现“取送一体”。数据显示，京东上选择以“一站式换新”购买新iPhone11系列的用户中，iPhone老用户比例高达94.4%。
iPhone11换新品牌粉丝力量凸显，超九成老用户选择京东以旧换新
从2009年正式进入中国市场开始，Apple与京东的合作历程已经走过十年。十年间，Apple引领了智能手机发展方向，在国内收获了大量拥趸。京东则凭借自身优势，成为忠实果粉的首选聚集地。最新行业数据显示，京东平台iPhone销量已经占据iPhone总体线上销量的一半以上，换句话说，线上每卖出两台手机，就有一台来自京东，京东平台已经成为消费者购买iPhone的首选。
对于iPhone老用户来说，选择京东平台意味着消费体验更有保障。配合iPhone 11发售，京东推出了一站式换新补贴政策，iPhone用户不仅可以用自己手中的旧机折抵新机价格，还可以额外拿到最高1000元的补贴。最终，京东iPhone新品以旧换新用户中，老用户比例达94.4%，京东平台汇聚的众多Apple品牌粉丝，在此次iPhone新品首发中爆发出强劲的市场力量。
中国手机市场竞争激烈，Apple借势京东建立品牌新优势
近两年来，Apple收到了来自中国手机几大品牌巨头的巨大竞争压力。中国市场作为最重要的基本盘，Apple在此开辟新优势的需求十分紧迫。从过去十年的合作中，Apple已经了解了京东的实力，借此机会也为自身寻求全新的市场机遇。2019年3月，Apple确立了打造全面服务生态体系的目标，推出AppleCare+服务。搭着国内B2C电商的便车，Apple与京东合作的京享无忧服务再次升级，形成了一套线上线下一体化的服务体系，“换修无忧”、“上手无忧”解决线上售后维修、产品使用的问题，“以旧换新”减轻用户购机负担，通过加强服务力量解决消费者后顾之忧。
另一方面，Apple借助京东平台用户拉新与市场拓展能力，在中国市场找到了渴望已久的新用户和新市场。9月19日，京东手机发布了最新的iPhone数据报告。报告显示苹果市场下沉已经取得成效：2019年1月-8月，京东iPhone3-6线城市销售额增长是1-2线城市增长的5倍，3-6线城市销量增速也远高于1-2线城市，下沉市场成为苹果品牌新的增长引擎。此外，京东平台上iPhone用户呈现更加年轻化的趋势，2019年购买iPhone的消费者中，35岁以下年轻人成为绝对购机主力。18-24岁95后消费者群体用户数量同比增长最为迅猛，95后的消费势力开始崛起。新服务、新用户、新市场的三招组合拳，为iPhone在中国打开了品牌新局面。
搭乘京东这趟顺风车，Apple在此次新品发售中再度展现出强大的市场优势。不仅是Apple，越来越多的手机品牌都在京东平台的助攻下展现出更强劲的品牌活力，消费者也将在这样充满活力的市场体系中享受到更优质的产品和服务，共同造就一个百花齐放，多方共赢的手机市场“新常态”。
