【手机之家新闻】日前，苹果公司官方宣布推出自助维修计划，允许顾客获取Apple原装零件与工具，自行修理设备一事登上热搜。手机售后维修服务涉及消费者的切身利益，早年间售后市场混乱，维修手机过程中服务态度不好、维修过程繁琐、乱收维修费用等问题时有发生。近年来各家品牌深耕售后服务体系，用户体验获得明显改善。
OPPO中国区总裁刘波近日在微博上分享了北京OPPO售后部帮助老人维修十年前的手机的故事。故事中的83岁老人使用十年前的OPPO E21w手机，经过漫长的使用后，手机屏幕滑动到顶端就黑屏，因为机型太老，配件已申请不到，老人去了很多地方都没有维修好。后来给总部写了一封求助信，反馈到北京OPPO售后部来处理用户的问题。经过售后工程师的不断努力下，彻底解决了老人的问题，为老人修好了手机。
据了解，OPPO自2004年成立以来，从2009年出海，目前已经覆盖东南亚，业务版图已经延伸到了日本、欧洲等发达国家和地区，业务遍及全球50多个国家和地区。目前，OPPO拥有超过40万个销售网点及2500个自建的服务中心。2019年8月，全球服务部成立；行业首创“国际联保服务”，覆盖50多个国家或地区。
2019年，OPPO近日宣布与通信技术服务商Keysight成立联合通信实验室，在5G智能设备研发方面加强合作。今年四月，OPPO宣布联合沃达丰、高通和爱立信共同实现首个5G SA商用网络在德国的正式商用，加速5G网络体验的进一步完善。
目前，OPPO已与80多家顶级运营商建立战略合作关系，与包括高通、爱立信、 keysight等产业链核心企业开展合作。在技术、产品与市场等领域展开深度合作，推动新技术商用落地，共同将领先的科技体验带给全球消费者。
除此之外，自2019年以来，OPPO研发投入已达100亿人民币，根据知识产权产业媒体IPRdaily与incoPat创新指数研究中心联合发布“2021年中国企业「PCT国际专利申请」排行榜（TOP100）”，其中，OPPO以1569件专利排名第二。OPPO通过深度合作+优质服务的方式，助力全球用户获得更好的体验。
