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-2022-
04/15
作者 手机之家
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拒接陌生来电成大众习惯 电话邦品牌号助力企业破解外呼运营难题

日前,人民日报发了一条微博提醒大众警惕诈骗电话,评论区众多用户回应遇到陌生电话会直接挂断或者不接,这些评论瞬间收到数万人的点赞,可见“拒接陌生来电”已经成为一种大众习惯。究其主要原因还是近些年的骚扰、诈骗电话引发了大众恐慌,所以用户逐渐形成了对陌生来电“一刀切”的选择。

据电话邦与可信号码数据中心联合发布的《2021年度骚扰电话形势分析报告》显示,2021年用户对“骚扰电话”的标记总量同比上升了39.16%,对“推销、中介和招聘猎头”的标记整体占比也在持续上升,众多渠道反馈表明大众对“陌生来电”的容忍度已经越来越低。

对企业而言,高拒接率势必会带来高运营成本和低工作效率,随之而来的还有被投诉后线路关停的风险,以及其他的一些处罚措施。这也再次证明传统外呼模式已经不能满足企业和用户的需求,外呼模式的智能升级势在必行,实名意向外呼时代已经到来。

何为实名意向外呼?即在用户接听前先递出企业的“电子名片”,用真实信息取代陌生号码在用户终端进行展示,不但可以提高号码辨识度,还可以提升有效接通率,降低企业运营成本,提升工作效率,这就是电话邦的品牌号服务。

电话邦品牌号服务通过人工智能多维度分析,结合不同行业的使用场景,为企业提供跨平台组合推广和实时动态交互服务,搭建了一个企业号码信息发布与管理平台,帮助企业建立统一的商业身份,有效整合利用各终端资源,实现一个号码多个渠道统一展示,打造移动端品牌商誉。

目前电话邦品牌号服务已覆盖互联网、教育、生活服务、银行、保险、呼叫中心等众多行业,并与数万家企业客户达成深度合作,成功打造出企业标配服务。接下来的时间里,电话邦将与更多企业携手共同推动行业规范、健康的发展。



来源:中华网

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