一个APP可以帮助行业的改变，医疗服务业也毫无意外。 一款手机APP，将开启医疗服务业的新时代。点开APP，不但可以预约挂号北京三甲医院专家号，还可以像“微信”一样和医生轻松互动，使用非常方便，这就是“御医在线”。患者可以在预约挂号前，把自己的病情、检查报告，通过手机拍照、语音留言及图文说明等不同形式发给相关专家，专家则可在有空的时候，通过手机浏览病人的相关资料，解答病人的问题，帮病人找到对症专家。
打造无边界健康服务
“我们要打造的无边界健康服务。”御医在线CEO程毋藏介绍，也就是医疗服务，在空间上，从院内延展到院外；在时间上，从班内延展到班外；在流程上，贯穿诊前、诊中、诊后三个环节，全方位为患者提供及时的医疗服务。
移动医疗是未来的发展趋势，这已经是业界普遍形成的共识。“目前国内社区医疗不发达、专业医院的接待能力不足、地区差异较大、医疗资源分布严重失衡，导致患者医疗体验不佳。”他认为，这正是移动医疗APP在短时间内能积攒起相当人气的现实原因。“移动医疗打通了病人与医生的互动渠道，在一定程度上弥补各地医疗资源的不均衡，打造了真正意义上的无边界医院。”让病人找对医生，让医生找对病人，把医患双边的“供”和“需”资源在一个大平台进行科学合理的诊前梳理、诊中匹配、诊后随访和管理，随时、随地、随身优化医疗资源的配置和使用。
这对于对医院而言，这一平台对于均衡医疗资源、推动分级就诊、缓解医患供需矛盾、激发医生的积极性都将起到积极作用。
APP注重用户体验
御医在线’APP接受病人的咨询，每天都在告诉我们要如何改进，更贴切医生的需求，更好的用户体验。我们已经做到像微信那样简便易用。”御医在线CEO程毋藏说。
移动互联应用要想获得成功，就要追求极致的用户体验，让医生喜欢它，既可以用它在班外时间轻松接受患者咨询，识别并管理对症病人，更好地为患者服务；又可以获得额外的劳动报酬，激发医生的积极性，踊跃参与。如能做成这样，就拆除了医患沟通的藩篱，这对于广大的常见病、多发病以及慢性病患者来说，将是莫大的福音。医院的服务从此可以打破时间、空间的限制，得以无边界延伸。人们在不断地咨询学习过程中，获得了健康教育，全民的医疗健康素养不断提升，医患关系才能回归真诚、互信、和谐。
必须有成熟运营模式
国务院总理李克强在今年国务院常务会议上指出，要使社会力量成为健康服务业的“劲旅”；国家卫生和计划生育委员会主任李斌在2013夏季达沃斯论坛时表示，在医疗体制改革中一是要处理好政府与市场的关系，区分基本和非基本医疗卫生服务。李斌还指出，要发挥信息化对医疗卫生事业的科技支持作用，发展远程医疗，使医院管理更加精细化，控制医疗成本，提高医疗服务绩效。
一系列的政策都表明：御医在线的APP大有可为。智能手机APP的技术瓶颈目前已经突破，但要促进医患互动并起到明显成效，必须有好的运营模式来支撑。有业内人士指出，医院服务分为核心服务（诊断和治疗）、附加服务和增值服务，而后两者可由专业第三方提供。
引入专业第三方公司，以健康增值服务反哺公益性预约挂号，是目前国内大部分三甲医院的首选模式，此模式既有利于做好免费的预约挂号，缓解群众看病难，又能为专业第三方公司提供一个长效发展机制，促进健康服务业良性发展，和谐医患关系，多方共赢。