苹果公布6s意外关机原因:都是电池的锅

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最近两个月,苹果公司两次出现在公众的面前:一次是苹果公司发布了旗下新款的MacBook Pro,另外一次则是因为苹果公司对于“iPhone 6s意外关机”问题迟迟不给出正面回复,致中消协屡次致函。

在中消协的压力之下,苹果于2日晚在官网发布了“有关iPhone及意外关机的信息”,正式对外公布iPhone 6s意外关机的调查结果并向消费者致歉,同时苹果还提供了用户用于自行检查其iPhone 6s电池是否属于免费维修的查询页面

不过,在此次发文中,苹果并未提及其他iPhone机型的意外关机问题。只是针对iPhone 6s的意外关机问题做了如下解释:“少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机。值得强调的是,这并不是安全问题。”

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虽然苹果官方给“iPhone 6s意外关机”问题盖棺定论了,但是小编觉得苹果从问题曝光直到公布调查结果前后花费了一个多月的时间,而结论仅仅只是所谓的“电池内元件长时间暴露在空气中”这样的一个模糊的结论,这背后必然有不可告人的******。并且之前许多用户都爆出一个问题,就是苹果虽然提供了电池更换服务,有部分用户在更换电池后问题并没有得到解决,这也从侧面证明苹果在这个问题上并没有说真话,至少没有说出全部的事实。作为一个极度富有好奇心的小编,自然不能放过这个问题,这里就一步一步为大家做出推理,力求还原问题的真相。

首先咱们来看一下目前已经被网友曝光出来的情况:此次事件波及的设备包含iPhone 6s和iPhone 6s Plus,出现此问题的手机生产日期超过官方所述的2015年9月到10月期间,系统版本包含iOS 9和iOS 10,出现关机情况的最高环境温度超过20度(也就是在iPhone的建议工作温度范围内),部分用户通过开机按钮可以再度开启手机,而部分用户无法通过此操作开启手机,必须进行充电操作才行,部分用户更换电池后情况得到解决,但是也有用户即使经过维修依然无法解决该情况。

综合这些情况,可以看出,苹果此次出现的“iPhone 6s意外关机”事件发生原因不能单纯的归为软件BUG(因为系统版本不止某特定版本),也不能单纯的归类为硬件问题(因为出现此问题的手机生产日期超过官方所述的2015年9月到10月期间)。咱们来按照已知的情况一点一点分析。

首先来看看“部分用户自动关机后无法自行开机,需经过外部充电才能重新开机”这一线索。其实对于数码产品充电模块有一些了解的玩家看到这一线索就瞬间明白了,这次事件爆发的原因,说白了就是由于一些暂不可知的因素,导致主板上的电量计无法正确识别电池内的剩余电量,从而导致无法自行开机,只能通过充电的方式用外部电流刺激电量计,让电量计重新正确识别电池内的剩余电量,从而正常开机。知道了原因,继续查找源头就更加简单了,只要把有可能导致电源IC无法正确识别的原因挨个排查一遍就可以了。

然后排查的是工作环境温度,去年由于寒流的原因,全国大部分地区气温都比往年要低一些,因此去年冬天很多设备都出现了由于环境温度过低导致电池续航时间骤降乃至突然关机的情况。但是此次出现的情况比较反常,按照网上爆出的消息来看,有用户的手机在室温20多度的情况下依然出现突然关机的情况,而按照苹果官网的信息来看,20多度实际上是电池的建议工作范围区间,因此由于温度原因导致关机这一点可以被排除了。

再来看看硬件设计缺陷这一因素,由于此次爆发的产品是去年发布的产品,如果其设计本身就存在缺陷,那么上市之初就应该大规模爆发,而不是一年以后的现在。考虑到更换电池依然不能完全解决这一情况,因此可以看出硬件上的确有问题存在,只不过有的用户出现了有的用户没有出现,可能与用户的使用习惯和产品损耗有一些关系,这个锅不能算在苹果设计的头上。

最后一个可能的原因就是系统代码或者软件运行机制有一个存在但是暂不可知的BUG,该BUG存在于多个系统版本中(例如iOS 9和iOS 10),并且拥有一定的触发条件,而触发后的结果就是导致电源IC有几率无法正常识别电池剩余电量。

综合以上这些情况,此次问题的真相就基本上可以认为已经推理出来了:用户的iPhone在长时间使用后(距离生产日期一年以上),由于用户的使用习惯和所处的用机环境差异,iPhone的“磨损”也不一致,在日常使用中由于某些因素触发了一个未知系统BUG,该BUG由于iPhone的“磨损”程度加重而更易被触发。触发BUG后的主要表现就是电量计进入故障状态,无法正确识别电池内剩余的电量(用户在不同剩余电量范围内均出现自动关机的情况),而且由于“磨损”差异,部分用户的电量计可以自行脱离故障状态,而部分用户的电量计必须要有外部电流刺激才能脱离故障状态,从而正确识别电量并开机。这也就是为什么小编一开始就说这个问题不是单纯的软件BUG也不是单纯的硬件问题,而是两者结合后才出现的问题。

后记

如果小编上面的这样一番推理没有错误的话,那么苹果此次公布的“有关iPhone及意外关机的信息”中对于意外关机的原因的描述就是强行甩锅给电池了(小编一开始就觉得奇怪,电池内元件就那些,在空气中暴露时间过长唯一可能变性的就是锂,但是如果锂出问题,那么此次的意外关机事件应该很早之前就大规模爆发才对)。至于为啥甩锅给电池?原因很简单,除了电池被怀疑之外,其他被怀疑或者已经基本可以确定的因素都可以通过软件手段进行维护,苹果只需要在后续的系统更新中进行维护就可以神不知鬼不觉的抹掉这部分出现问题的痕迹,而电池属于物理性存在,只有它无法通过软件维护,再加上某国际大厂(对,说的就是三星)前段时间也出现了电池问题,因此干脆就把锅甩给电池了(反正已经有先例了)。不过好像苹果忘记了,某国际大厂(说的还是三星)将产品问题强行甩给电池之后发生的那些事。

在这里给苹果一个建议,早日彻查该问题爆发的原因,不要简单的甩锅给电池就了事,而且不止iPhone 6S的电池出现这个问题,iPhone 6S Plus也有这个情况,消费者都不傻,中消协也不傻,遮遮掩掩只会导致事件的进一步发酵,到时候再解决就晚了。

来源: 手机之家

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