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-2022-
02/17
作者 手机之家
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秘书长有约丨普渡科技CEO张涛畅谈产业宏图

2016年,普渡科技创立,以创新驱动商用服务机器人的研发、设计、生产及销售,专注自身“内功”的修炼,使得普渡科技迅速成长。一方面,依托创新科技、自主研发的能力,普渡科技先后推出智能送餐机器人"欢乐送"、高端送餐机器人"贝拉"、主打呼叫通知功能的配送机器人"好啦"、配送迎宾二合一机器人"葫芦"、商用清洁机器人“CC1”等诸多技术产品;另一方面,通过前沿科技产品、生产制造实力、诚信销售以及完善的售后服务,普渡科技将商用机器人在餐厅、网咖、酒店、写字楼、医院、机场等诸多应用场景中推广普及。

创立至今短短五年时间,普渡科技实现了从0到1,在业内一路领跑,市场表现和企业发展潜力获多方频频认可。不仅如此,普渡科技的发展还为餐饮、零售、物业等行业的商业转型升级和智能化变革带去无限的可能,为商用服务机器人产业注入澎湃动力。

那么,究竟是怎样的人创立了这样的普渡科技?普渡科技的迅猛发展背后又有着怎样的故事?未来,普渡科技又有着怎样的蓝图愿景?

日前,普渡科技创始人兼CEO张涛先生应邀“秘书长有约”栏目,在与深圳市物业管理行业协会副会长兼秘书长吕维女士的对话中,畅谈普渡科技的往事和未来,向大众展示了一个机器人梦想家,以及一个更立体的普渡科技。

吕维:欢迎张总走进本期的“秘书长有约”栏目,开始采访前,我想先问您一个问题,您认为自己是一个什么样的人?

张涛:我觉得自己是一个追求极致,敢想敢做,善于学习,心态良好的人。

俗话说"求其上者得其中",在普渡科技快速发展的过程中,我对自己和团队也一直是高要求高标准。五年来从初期几十人发展到现在几千人团队,产品侧我们在配送领域广受好评,后续布局在清洁领域。

"心态决定成败",我也经常给自己做积极的心理建设,不管遇到什么问题,再多一些坚持,多一些思考实践。

吕维:“追求极致,敢想敢做,善于学习,心态良好”看得出张总身上散发的正能量和企业家那种敢闯敢拼的精神。创业特别辛苦,也特别不容易,那当初是什么原因驱使您走上了商用服务机器人创业之路呢?

张涛:源于热爱!我在读书时期就感受到自身对机器人的热爱,并开始创业。在香港科技大学机械工程系研读硕士期间,我的研究领域为人工智能与机器人学、计算机视觉与图形学,拥有超过60项机器人领域的技术专利,也先后创办国内头部科技媒体雷锋网和家庭服务机器人公司。

2016年初我意识到:商用服务机器人上下游都处于不成熟转向成熟的拐点,创业时机到来。凭借着商业嗅觉和满腔的创业热情,我创办了普渡科技,希望能够通过创业把技术和商业结合,创造出更大的社会价值和自我价值。

瞄准时机,普渡科技不到5年就成长为商用服务机器人标杆企业,市场占有率节节攀升。目前,公司也在快速发展中,普渡科技现有员工2000+,除了深圳总部,还在北京、成都等城市拥有子公司12家以上。

吕维:短短五年取得如此成绩确实不容易。那么,普渡科技取得今天的成绩,您认为靠的是什么?

张涛:第一是在新时代下,商用服务机器人行业有着巨大机遇和市场需求,依靠着国内和谐稳定的市场环境和秩序,普渡得以专注前行。

第二是我们拥有志同道合的创新型团队和同甘共苦的员工,是大家一起追求极致和努力付出实现了公司的快速发展。

第三是我们专注和深耕商用服务机器人行业多年,了解客户需求和行业现状,公司研发的产品在行业里也处于领先地位,推出的各类型机器人对各行业降本增效、提升服务品质发挥极大的促进作用。

第四是价值认同的客户,普渡科技倡导以客户为中心,持续为客户创造价值,在产品交付中,不仅要保证高标准的产品质量,按时按质交付,也会有专业的技术服务团队支持,保证机器人在各场景的定制化落地。

任何成功没有捷径,商用服务机器人行业拒绝噱头,踏实做好技术和产品,做对社会有用的机器人,是我们普渡科技始终的追求和使命。

吕维:作为企业的创始人,在公司发展的过程中,有没有哪一件事让您记忆特别深刻?

张涛:记得在公司发展初期,我们曾遇到大客户流失危机,我们团队通过定制化解决方案,坚持以客户为中心,最终赢得客户的好评,在众多竞品中脱颖而出。

2018年3月,正在布局智慧餐饮的海底捞主动与我们普渡联系,双方沟通后,海底捞决定让我们将一台"欢乐送"部署在深圳南山区某门店试用。大家都很开心,不仅是因为收获了来自大客户的初步认可,更是看到餐饮市场对机器人产品释放的积极信号。

但出人意料的是,当海底捞全球首家智慧门店于当年9月开业时,使用的却是另一个品牌的机器人,海底捞对此反馈:普渡的产品使用不够稳定。

那时普渡的研发团队认为:我们采用的UWB方案很灵活,可以让机器人主动避开障碍物,不贴码不影响客户的装修,但该方案也有缺陷——不够稳定,会丢失定位从而使机器人无法抵达目的地;当时另一品牌机器人使用了marker方案,相比较之下,虽然能让机器人运行更稳定,但其行进路线机动性不够强,而且贴码在视觉上也不够好看。

当时我们认为,方便灵活还好看,客户会选择我们的方案。但海底捞表示:谁稳定高效、不影响员工工作,能得到门店经理及其他员工的好评,就选谁。

现在回想,那时我们疏忽了关键一点——客户想要的不是灵活好看的技术方案,而是满足实际场景需求的拥有稳定表现的产品。

那时公司只有60人左右,如果损失海底捞这个大客户,我们在市场竞争中可能会永久落后。团队马上着手推进,在三大解决方案中确定了革命派marker方案。我们和客户谈好将北京门店作为试点,研发、非研发职能各团队的伙伴,打破部门、职能、业务壁垒,为同一个目标作战。过年期间,海底捞对我们的交付成果表示满意,我们和3家门店正式达成试运营合作。然而,这不是我们的最终目标,2019年上半年,研发团队不断迭代方案,非研发团队深入门店,统计、优化运营情况,针对门店落实解决方案,用实际行动证明我们的机器人可以为门店降本增效。

终于,600台机器人在2019年年中交付,我们与海底捞达成了更深入的战略合作。这个公司初期大客户的成功合作案例,也让更多客户、媒体、市场关注到我们,公司也迎来飞速发展,现在也跨入清洁机器人领域,开始发布了新产品“CC1”,我们坚信,在所有普渡人的努力下,公司的发展也会越来越好!

吕维:看得出来,您对团队和产品很有信心。不忘初心,方得始终从成立之初,普渡科技就一直有着明确的市场定位,坚持以技术驱动,打造产品核心竞争力坚持以客户第一,定制化服务为客户降本增效;坚持发明家精神,不断在商用服务机器人领域深耕,并像养孩子一样的经营着公司的发展。在与您的对话中,我也感受到“以客户为中心”不是一句口号,而是落实到每一个人每一件事,我相信这也是普渡科技快速发展的原因之一。

“我有一个大大的梦想,就是针对不同服务场景打磨新品,推动人工智能与商用服务机器人前沿技术的深度结合与创新,实现用机器人提升人类生产生活效率,成为全球最强的商用服务机器人公司 。”这是张涛先生的梦想,是普渡全员的奋斗目标,是普渡科技的未来蓝图,也是普罗大众的美好憧憬。

 

 

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