2014年，国内零售行业进入转型加速期,在经历向左还是向右的抉择后，转型已迈入了一个新的阶段，各企业转型成果逐渐呈现分水岭。8月25日，依靠着O2M全渠道战略和企业高效率的执行力，国美2014年上半年业绩全面飘红，继续领跑家电连锁零售业。业绩公告显示，2014上半年上市公司净利劲升115.2%至人民币6.9亿元，各项核心财务指标连续六个季度超行业水平。其中，上半年同比增长7.4%至人民币291.2亿元；综合毛利率达18.8%，同比上升0.5个百分点；同店增长7.3%，二级市场增长11.3%。值得注意的是，国美在渠道下沉、渠道融合和电商等业务方面分别进入快速增长期，尤其在备受关注的电子商务方面，国美在线上半年线上交易额增长53.7%，移动端交易额上半年占比提升至10%。由上市公司业绩数据可见，国美依靠低成本、高效率供应链支撑下，正实现O2M全渠道的快速协同发展。
国美转型O2M全渠道战略初见成效，证明了国美已经找到了一条正确的转型路径，因此，国美宣布O2M全渠道战略进入动力提速阶段，进一步释放“开放式全渠道零售商”的优势。国美将通过组织架构变革、基础设施升级、线上和线下加速发展四个方面发力，引领未来消费趋势，打造智能化零售，为O2M全渠道战略提供新的内涵和发力点。
国美电器总裁王俊洲表示，“自2014年初转型O2M全渠道战略以来，国美回归商业本质，以消费者需求为中心，秉承“开放、协同、共享、共赢”的精神，借助互联网、移动互联网、大数据等技术推进企业转型升级，通过内生式变革，建立起更高效的供应链系统，从而在线上、线下、移动端为消费者提供更专业的服务。目前O2M全渠道战略已经取得了阶段性成果，但无论市场还是企业，仍具有潜力可挖掘，“动力提速”计划的出炉，将快速推动企业深入转型，为股东和消费者创造更高价值”。
核心指标连续六季领跑 O2M全渠道战略初见成效
面临经济增长放缓、消费习惯改变、电商崛起等多种因素冲击，当前整个零售业的大环境并不景气。据统计，截至目前在91家A股商贸零售业上市公司中，已经有57家披露了半年报或业绩快报。其中，25家公司实现归属于母公司股东的净利润同比下滑。在已发布半年报的A股、H股零售企业中，净利润增速、毛利率普遍下滑，部分企业甚至出现巨亏。
相比之下，国美电器上市公司在2014年上半年依托O2M全渠道战略引领，依靠低成本高效率的采购、物流、IT开放型供应链，实现销售收入人民币291.2亿元，同比上升7.4%，销售收入连续6季同比增长；而总费用率同比进一步下降约0.8个百分点至16.3%。归属母公司拥有者应占利润约人民币6.9亿元，同比增长115.2%；其中，2014年二季度净利润约人民币4.3亿元。2014年上半年取得净利润率2.4%，同比增长高达1.2个百分点。在行业景气度较低及企业增长外部动力不足情况下，国美销售收入连续6季同比增长，取得如此成绩更显难能可贵。
不俗成绩背后，国美O2M全渠道零售商战略指引是关键，而经营能力的提升所带来的几项核心数据优异表现也不可忽视。以同店增长为例，作为一项衡量零售商投资回报的重要指标，同时也是零售商整体盈利能力的重要体现，2014年上半年国美同店增长7.3%，其中二级市场增长11.3%。这一方面体现了国美门店改造后，对消费者体验需求的满足；另一方面，也显示了国美商品的丰富度和差异化商品，对客户的黏性增强，成交率不断提升，2014年上半年国美差异化商品销售占比32%。
面对相对饱和的一线市场，渠道下沉成为零售业共识，上山下乡去刷墙如火如荼彰显了中国零售业对三四线市场这块“蛋糕”的看重。相比对手临时抱佛脚式的布局，国美抢先一步的渠道下沉颇具成效。根据财报，2014年上半年国美电器上市公司部分新增门店55家，其中二级市场34家，同店增长7.3%，其中二级市场增长11.3%，销售收入增长15.1%，二级市场门店开店比率占据62%。国美根据市场发展的需求和规律，依靠强大供应链体系在二级市场进行渠道下沉。
此外，国美率先开创了与超市、商场、百货等业态渠道融合的合作模式，经过一段时间的发展，目前效果也逐渐显现。报告期内，国美已成功与物美、摩登百货、浙江联华等多个商家的签署了战略合作。国美上市公司部分新增79家联营门店，销售收入二季度环比增加60%，在行业景气度较低的情况下，渠道间的融合，不仅为双方提供了新的盈利增长点，也为中国零售业的转型提供了新的思路。
在备受关注的电商方面，国美线上电子商务在度过了过去三年的基础建设期，尤其是在商品丰富度、体验、物流等方面等基础建设方面。2014年上半年，国美线上交易额同比提升53.7%，其中二季度单季提升64.8%，日独立用户访问量(UV)同比增长43.8%，电子商务的毛利率达到7.3%。依靠与集团供应链整合的内生式发展和专注自营家电3C类商品的精准定位带来自身价值的充分释放。此外，国美还积极拓展移动APP及大数据业务，移动端交易额占比提升至10%。
O2M全渠道进入高速轨道 国美推出“动力提速”计划
上半年的不俗业绩印证了O2M全渠道零售商战略的正确性，并基于此战略满足消费者在线上、线下、移动端全场景下消费需求的初衷，下半年国美将以“动力提速”持续深入推进全渠道零售商战略，并将国美在线打造为以垂直家电业务为核心竞争力的全渠道商品服务平台。就此，一幅覆盖全渠道、满足差异化需求并将给消费者带来全新购物体验的智能化消费全景图将于下半年在国美徐徐展开。
据悉，国美将以大数据的普遍应用为基础，基于自身不断改造、完善并处于行业领先地位IT系统打造智能化后台支撑体系。以此搜集消费者的差异化需求，即时反馈至全新设立的全渠道采购平台，国美将以此为依据开始差异化产品定制，并同步优化产品结构，而这也将成为国美2017差异化商品占比50%目标实现的关键。
在物流方面，国美也将通过智能化平台精准采集消费者的差异化配送需求，依托分布于398个城市的428个仓储物流中心，并将于2014年内在200个城市实现线上线下订单“一日三达、精准配送、送装同步”、2016年实现400个城市“一日三达”的物流体系，实现精准配送、极速配送、满足消费者需求的差异化配送方案，提升消费者购物体验。
更重要的是，基于智能化平台在差异化商品和物流两个方面的有力支撑，下半年国美将在一级市场重点打造一批智能化零售旗舰店。届时，消费者不仅可以通过覆盖全店的Wifi对自己中意的商品进行全网比价，还可通过Wifi感受客厅家电带来的场景式消费体验，畅享智能家居勾画的未来生活全景图。而国美APP无线终端则将颠覆循着货架选商品的传统购物模式，消费者可彻底突破地域、设备等限制，随心选购中意商品。国美基于智能化打造场景式体验购物模式也得到了国际巨头的高度认可，近期，微软不仅将国美作为国美首批Xbox One推广商，并选择国美作为唯一战略合作商共同发布了Windows平板全新战略平台，共同推广定制Windows 平板电脑；惠普高层集体到访，与国美签署了千家门店“惠普店中店”战略合作计划；与博西高层会晤，则就通过大数据信息共享，满足消费者差异化需求，提升消费者购物体验，提升定制化产品达成一致。
线上作为智能化零售的重要一环，将成为未来国美发展的重点。国美在线定位为垂直家电业务为核心竞争力的全渠道商品服务平台，在家电业务的专业性拥有很大的优势。在商品的丰富度方面，依靠国美集团在家电领域耕耘了28年的家电供应链体系， 有着丰富的SKU。国美在线还将重点包装差异化产品,形成竞争对手无法复制的差异化优势。未来国美还将与线下1,605家门店、超市百货地方连锁的全渠道融合发展，并完善移动APP和大数据的运用。
智能化平台支撑也加快了国美内部组织机构调整的步伐。基于IT系统的区域间商品的差异化需求、配送信息搜集、数据直接导入到仓库，也在无形中缩减了以前因信息传递需要而设置的机构层级，进而实现组织结构的扁平化。基于此，国美将原来由一级分公司管理的75个二级分公司独立为自主经营分公司，将每一个分部打造成一个小微型创业团队，并用新激励机制调动人员能动性，加强二级市场快速发展和精细化管理。
在此基础上，国美也充分考虑到我国在发展过程中出现城乡二元化结构、经济发展区域不平衡状况突出的现实，基于三四线城市居民收入逐渐提升、三四线市场消费者对于代表未来的智能化零售需求更为迫切，国美将在下半年加大对二三线城市的覆盖，开拓未进入的城市，重点开发中西部内陆人口密集省份和投入资源大力发展沪宁线战略，全面拉升市场份额。与此同时，考虑到上半年与物美、摩登百货、浙江联华等商家战略合作取得成果，下半年国美将继续推进与位于北京、上海、广东、河北、河南、辽宁、山东等大型超市百货地方连锁的全面战略合作。
在互联网时代的大背景下，国美并没有盲目向互联网化进行转型，而是充分洞察竞争对手和自身的优劣势后，以消费者需求为核心，将28年积累下的供应链作为立足于行业的最大竞争力，同时在前端进行渠道模式和体验的创新。在各零售企业的转型期，国美采用了内生式变革，由内而外进行优化转型，在互联网时代的大背景下，正走出一条属于自己的转型之路。（中新网IT频道）