品质的商品、美丽的价格、贴心的服务,居然之家在这个315全部都给你。3月15日,居然之家集团副总裁任成携国内知名八大家居品牌BOSS走进淘宝直播间,豪掷百万福利,与大家来一场品质狂欢,这是一场覆盖居然之家全国400余家门店的直播活动,也是2022年第一场全国性直播活动,其重要意义不言而喻。
从先行赔付到绿色环保,从线下店长接待日到线上总裁团价到,变化的是居然之家服务不断升级,不变的是居然之家与广大家居品牌商对服务和商品品质的极致追求。315国际消费者权益日对居然之家而言,不再是消费者为家居、家装品质问题苦苦维权,而是线上线下同步开启的品质商品亲情回馈,这也是居然之家始终秉持的“让家居和家装服务快乐简单”企业使命最好注解。
单日行业榜流量、增粉量双冠王
当众多消费者观看2022年315晚会,为美女直播、食品、电信及医美行业乱象频发感到触目惊心之时,家居行业已然成为315最让消费者暖心的市场。3月15日14时开始,居然之家推出“315总裁团价到,品质狂欢”淘宝直播,居然之家集团副总裁任成携惠达卫浴国内营销中心副总裁李建峰、方太集团零售业务部总经理姜永立、友邦吊顶华北区总监莫泰来、喜临门国内业务中心总经理助理韩冰、慕思北京地区总经理孔德军、圣象北京地区总经理金冬梅、穗宝京津冀地区总经理王刚、非同北京区市场总监邢磊等八大家居品牌BOSS开播,万元无门槛宠粉红包派送,上千件家居好物5元秒杀,超多品牌专享优惠券仅需1元,众多好礼让家居消费者忘情嗨购,同时,结合居然之家同城站、洞窝、小程序、企业微信等渠道,为315期间家装需求顾客提供一站式服务。
数据显示,本场直播共计斩获超75万观看量、4800余个订单,直播种草成交额环比提升,成功圈粉近3000人,成为淘宝直播单日行业榜流量和增粉量双冠王。特别值得关注的是,居然之家与喜临门联名产品——“居然有喜”套餐产品火爆售卖,得到消费者一致认可。
爆款IP助力业绩增长
爆款IP成为居然之家每次直播取得亮眼业绩的关键。从2020年开始,居然之家先后打造了“约惠总经理”、“三五成团”、“超级e主播”、“BOSS来了”等多个直播爆款IP,并先后在天猫618、双11等重要营销促销节点斩获超高的人气和光鲜的业绩。
2021年的天猫双十一,居然之家推出“老汪来了”直播IP,居然之家董事长汪林朋、执行总裁王宁、品牌形象代言人陈宝国联袂11位品牌总裁在线发放百万福利,在双11开活动最后一天收获2.2万+笔订单,成功打造了家居行业最强直播IP,被营销界誉为“2021教科书式的营销”。
家居行业不一样的315
直播此前并不是居然之家315的主题动作。事实上,315一直是消费者维护合法权益、新闻媒体集中曝光企业违法行为的时间节点,但对于居然之家而言,315则是公司提高服务品质、服务升级的启动时间。从2000年在行业率先提出先行赔付,到后续推出的绿色环保等享誉行业内外的多项服务承诺,从居然之家店长在3月15日当天亲自站台接待消费者反馈各类问题,再到2019年3月15日专注于家装后服务市场的居然管家上线,都无不体验出居然之家完善服务、不断创造更舒适的消费体验、满足人民对美好家居生活需求的决心和信心。
同样充满信心的还包括居然之家全国各地400余家门店、与居然之家携手共同提高服务以及参加直播发放福利的广大品牌商和经销商,本次直播活动中,居然之家继续强化私域运营,通过广告投放、会员唤醒等动作持续拉新,不但为居然之家分公司分店注入活力,而且为终端的品牌商、经销商开展营销活动全面赋能。
超75万观看量、4800余个订单,直播种草成交额环比提升......无论是对于居然之家或是参与到此次活动之中的品牌而言,早已经不是简单的一串数字,更是居然之家在顺应消费者购物习惯的同时,为品牌方提供一个提升产品曝光度、口碑度、以及吸引消费者形成转化的强力赋能。正所谓“居然搭台,品牌唱戏”,居然之家通过流量、运营、技术的核心利器,以及同城站及淘宝直播、内容矩阵这样一个强大的平台,实现了核心流量的获取通路,同时集合了数位一线品牌的BOSS,与单一品牌直播形式相比更能够发挥出强有力的势能。当下,居然之家为品牌带来的是流量、是转化,往更加长远来看,则是对品牌价值及口碑的背书与赋能。
从单纯的家居卖场到泛家居发展模式,再从以家居卖场连锁发展为核心,持续推进大家居与大消费,实现线上与线下、产业链上下游融合发展,最终成为家居行业的新零售标杆。居然之家不仅解决了卖场内的产品数字化、入驻商户获客及转化问题,更解决了顾客的消费问题,这也就不难解释为何居然之家的每一次动作都能够收获众多消费者的认同和品牌商们拥趸。带着“让家居和家装服务快乐简单”、带着赋能品牌商的初心,作为家居行业的龙头企业,正在朝着2022年1150亿的目标大步前行。
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