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-2023-
08/10
作者 王祎然
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服务分发铸“桥”,原生智能指“路”,鸿蒙生态流量可期

总有一束光让黎明揭晓。

8月6日一个普通的早晨,对于广大以“流量”为中心的伙伴、开发者、生态共创者而言,光打了进来:

当你进入停车场,座舱屏幕上就会跳出停车软件服务卡片,让用户不用为找车位、缴费而反复操作;当你在候机室欣赏音乐、阅读新闻,手机提示你登机时间到了,为你指明登机口……

在这些场景中——手机不再是APP呆板的“箱子”,而是为用户引航的向导。从简化操作,到主动引导,一个新的操作系统,帮助用户从万物互联走向场景互联,帮助伙伴从应用体验走向服务体验,向“智”而生。

8月6日,华为开发者大会2023(Together)期间,鸿蒙伙伴、开发者及媒体齐聚东莞松山湖凯悦酒店宴会厅,就着热气腾腾的早点,向未来投去目光。华为终端云服务支付BU总裁马传勇、华为终端云服务AI与智慧全场景业务部总裁贾永利、华为终端云服务搜索与地图BU总裁赵世奇陆续登台,以“对话新流量”为主题,和与会嘉宾分享了鸿蒙生态中的服务分发、原生智能和搜索体验创新带来的新流量、新机遇和新商机。

服务分发激活流量,原生智能助力匹配

全场景智慧化未来已来

在走进“对话新流量”之前,一个需要重新思考的问题是——什么是流量?它的独特价值是什么?

可以确定的是,今天的流量已经并非数据本身,而是用户生活体验的总和。流量不仅在于“量”,而且在于“质”。对于广大生态伙伴而言,要想成为用户生活的一部分,把握新流量也十分必要——它如同直达无限可能的高速铁轨,一头是伙伴提供的服务,一头是用户。

因此,首当其冲,搭建好这条通向用户深处的“路”十分重要。

路怎么通?马传勇介绍,鸿蒙生态的答案是“服务分发”。

华为终端云服务支付BU总裁马传勇

当前,“想用什么自己装”的应用安装思路,已经无法完全满足用户需求。被手机等终端定义的移动生态中,用户更希望产品能主动智慧适配需求,服务可以一步直达。

为此,Harmony OS创造了服务分发方式,让服务连续直达用户。其入口包括华为负一屏、智慧搜索、小艺建议、智慧语音以及智慧视觉等。从发现服务、使用服务,转变为服务提醒,从“人找服务”,变成“服务找人”,让用户获取服务更便捷。

而站在广大伙伴/开发者的角度看,让用户在Harmony OS设备下拥有更好的服务体验之外,服务分发,将成为大小业务的“发动机”。基于Harmony OS、软硬件入口及场景感知的能力,以负一屏为主阵地,在全新服务分发的机制下,使再小的服务都可以被发现、被找到、被看见价值。

此外,有了强大的服务功能,如何将需求和Harmony OS应用的功能和内容高效连接、精准匹配?

《孙子》有云,“未战而庙算胜者,得算多也。”在鸿蒙生态中,AI原生智能意图框架,就是那个精准感知并理解用户意图,运筹于帷幄之中的“战略大脑”。

华为终端云服务AI与智慧全场景业务部总裁贾永利

据贾永利介绍,意图框架是专为HarmonyOS应用/元服务提供的系统级的意图标准体系,透过意图框架,可以实现需求和服务的双向精准匹配。无论是大中小型开发者,系统不会刻意挑选,而是会根据服务的品质以及消费者的偏好进行自然选择。只要服务足够好、做得细致、后端线下的服务对接等没问题,都能获得公平的推荐机会。

以华为视频为例,华为视频接入意图框架之后,可以基于用户观影规律,向用户推荐合适的服务。当用户连续几天在某时间段、位置和设备状态下观看了一部电视剧,系统可学习用户看剧规律,并基于这一规律在小艺建议推荐出看剧提醒,用户一键点击即可跳转到视频播放页继续观看电视剧。同时当用户通过对话询问有关这个电视剧的信息时,小艺呈现给用户的内容也可展示出用户的看剧进度。

贾永利表示,HarmonyOS原生能力,将带来更加自然的交互请求、更加匹配的功能推荐,实现“随时随地,场景连续”。以观影场景的表现为例:在小艺的引导下,可以适时满足用户从了解电影、购买电影票、查询我的电影票,到电影开场前的取票提醒的全流程电影需求。

此外,华为以场景为中心,提供组合服务,还在持续拓宽中。未来,组合服务将走进高铁站、商场、景区等场景的服务空间,让用户在桌面即可轻松获取最需要的服务。而对于中小开发者和诸多伙伴来讲,这也是获得更多更精准流量的绝佳时机。

以AI为基础,用体验拓机遇

鸿蒙生态邀约伙伴开启新时代

智能推荐空间广阔的今天,满足用户主动搜索需求,仍然重要。“搜索算不算新流量?我们知道互联网搜索有二十多年的历史了,但是今天为什么把它叫做新流量?我们智慧搜索和传统意义上的互联网搜索还是有很多的不同,有很多新的特性和新的故事。”赵世奇说。

目前,华为智慧搜索月活用户已超2.8亿,搜服务占比达27.3%。针对鸿蒙生态下智慧搜索的特性与体验创新,赵世奇带来了分享。

华为终端云服务搜索与地图BU总裁赵世奇

在鸿蒙生态,服务的关键词是“便利”。“何必找很久,一搜就到手”,他总结道。

以万类而“便”一物,一个“便”字背后,华为智慧搜索不断强化端侧多元内容供给,同时在云侧重点构建行业纵深能力,为用户带来了无处不在的信息和服务获取体验。

以语义搜索为例,用户以‘草坪婚礼’为关键词来搜照片,即使没有提前为照片打上草坪婚礼的标签,通过AI却能理解、识别这个词汇,用户也能找到想要的照片。

除了端层机制之外,在云侧,用户使用智慧搜索,也许只要输入一个词,就能触达酒店、机票、景点、攻略等丰富的内容与服务。智慧搜索是用户便捷的入口,对于广大合作伙伴而言,也是新的流量、新的机会。

赵世奇认为,做生态不是零和博弈,而是双赢和多赢的过程。在生态建设的过程中,最终流量都会流向伙伴那里,而不是智慧搜索入口。“对于我们来说,我们的价值在于给用户提供更全面的、能够看到所有优质内容的入口,对伙伴来说,我们希望能够帮助他们更精准地触达用户、获得更多的流量。”

从以服务分发为“桥”,到以原生智能指“路”;从精确匹配用户需求,到创造快速、便捷、智能、连续的用户体验。今天,鸿蒙生态以全场景、智慧化、无缝感,不断改变着人与世界连接的方式;对于广大伙伴、厂商、开发者而言,更意味着商业可能的无穷想象。

随着全场景时代的到来,可以期待,围绕鸿蒙生态这颗“参天大树”,众多伙伴将汇聚在一起,创造出一片葳蕤的“热带雨林”。以全新的动能,鸿蒙正在向用户和生态伙伴发出共融的邀请——挖掘新流量,把握新机遇,构筑新时代。

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