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-2022-
05/20
作者 高文文
相关文章 and 关键字:京东   电器   
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180天只换不修 京东电器上线好服务商品专区

随着京东618的临近,许多消费者都开始计划在这个一年中最大力度的促销季,将自己的心仪好物“收入囊中”。而除了价格,现在的消费者对于售前咨询、购买体验、配送时效、售后服务等多方面因素,都有着更高的要求。特别是在售后服务方面,“刚买的新手机屏幕摔碎了很影响心情怎么办?”、“买了没多久的家电出现故障怎么办?”、“买回家的产品遇到问题需要维修怎么办?”……这些售后问题每个人都可能遇到。如何能让消费者更简单、更直观的购买到具有高服务标准的商品,成为销售渠道必须重视的课题。

近日,京东电器上线了好服务商品专区,让消费者以优惠价格购买品质好物的同时,更可以享受180天只换不修的放心服务。

对于消费者来说,只需在京东APP首页点选“京东电器”,再选择下方的“分类”选项,就可以看到“好服务商品专区”, 将精挑细选的30件手机、电脑数码、家电等品类商品“汇集一屏”。这些电器商品不仅都是在京东热销的爆款,更具有“180天只换不修”的标识。消费者在购买这些商品签收之后,180天内因产品质量问题出现故障(符合免费维修的范围),就可以在线提交售后申请,售后审核通过后京东将安排一次上门检测后换新商品,或取回检测后更换新商品。

事实上,为了给消费者带来最好的电器消费和使用体验,京东持续深耕用户服务。从2013年在家电行业首创30天价保、30天质量问题包退、180天质量问题包换“3030180”服务,到2018年推出手机“放心换”,并开创性的推出了手机9.9服务包、信用试等多形态手机服务产品。同时,随着全渠道融合成为电器消费的主流趋势,京东还凭借着自身在全渠道领域的深耕和布局,为消费者打造了购物的新场景新业态,依托于自身的供应链、物流、技术等基础设施建设,京东的线下电器版图日益完善,京东Mall、京东电器超级体验店等大型综合性实体业态,以及遍布城市与乡镇的京东电器城市旗舰店、京东之家,京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店等各类实体门店,不断将京东的优质服务推广到线下,将品质产品与优质服务带给全国各地的消费者。

今年京东618,京东不仅要提供丰富的商品、优惠的价格,更以贴心的服务,让消费者实现从买电器产品到享受电器服务、从“出门消费”到“服务上门”的服务升级。

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