后疫情时代，如何降本提效，提升用户留存，成为家政服务行业的新痛点。今日消息，58到家发布数据显示，支付宝成58到家2022上半年私域经营增速最快平台，支付宝小程序近一年新增用户500万，且获客成本仅为其他渠道一半。行业人士认为，58到家在支付宝私域业绩的快速增长，得益于借助平台公域流量，沉淀到私域以提升经营效率。
在近日艾瑞咨询发布的《2022年中国商户私域布局洞察报告》显示：超8成商家认为私域布局成本较布局之初上涨40%，如何利用公域为私域引流、降本提效成为商家的核心关注点。从去年6月开始，58到家在既有渠道增长进入瓶颈期，开始布局支付宝渠道寻求增量，58到家上线支付宝小程序，并配置搜索、收藏、生活号等私域运营工具以提升小程序月活及转化。
基于支付宝公域辅助私域的平台流量分发模式，58到家重点布局与支付宝会员频道合作，为支付宝会员提供对应等级的保洁服务折扣券，通过会员频道的大量曝光引导用户领券，登陆小程序下单完成私域沉淀。针对支付宝会员高价值属性，58到家还在原有折扣券的基础上，增加清洗油烟机、清洗空调等不同品类优惠券，以提升用户复购及留存。58到家产品负责人卢玉表示：相对于其他渠道用户，支付宝会员频道流量价值高，同样的成本投入能撬动用户更高的客单价和消费频次，获客成本仅为其他渠道的一半。
此外，58到家还积极参与「支付宝五福」、「会员宠粉日」等平台IP活动，获得平台公域流量以提升品牌曝光及转化。据了解，2022年五福活动期间，58到家获得超4000万的曝光流量，带动订单量最高上涨4倍。
