针对这个假期时间较长的情况,国铁集团客运部负责人建议旅客可以灵活调整行程,错峰出行。如果没有购买到高峰时段的车票,可以选择购买在10月1日左右出发、10月4日左右返程的车票,因为这些非高峰时段的各个方向都有相对充足的余票。对于那些在假期高峰时段确实有刚性出行需求但没有购买到车票的旅客,可以考虑候补购票或者中转换乘等方式购票。
关于票价优惠政策问题,该负责人介绍,目前按照《铁路旅客运输规程》的相关规定,铁路部门仍然会向儿童、学生、残疾军人、伤残人民警察以及消防救援队伍残疾人员等五类人员提供票价优惠政策。
对于一些第三方平台声称能够提供不同价格的抢票加速包,该负责人强调,任何用户都没有优先购票权利。无论购买了哪个价格的加速包,在第三方平台上购买的用户都无法实现优先购票。铁路部门一直坚持公平公正原则,采用技术手段等方式全力维护广大旅客的合法权益和正常售票秩序。通过实时监测和大数据分析铁路12306系统的购票行为,一旦发现异常购票行为的用户,将采取限流措施。当有人退票或者其他原因导致新增的车票时,铁路12306系统将优先满足候补购票订单,并按照旅客提交订单的先后顺序进行处理,而且不收取任何附加费用。
铁路部门提醒旅客,为了提高购票成功率,可以提前查询车票始发站的起售时间,第一时间购票。如果没有购买到车票,及时提交候补购票订单。务必在铁路官方售票渠道购票,不要相信第三方平台的宣传,以免带来经济损失和个人信息安全风险。
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